Faire face aux difficultés de l'année 2020 a été un véritable défi pour beaucoup, en particulier pour les petites et moyennes entreprises (PME). Le terme « PME » couvre un éventail incroyablement large d'entreprises, allant des start-ups avec une poignée de partenaires commerciaux aux entreprises comptant plusieurs centaines d'employés. Même si la plupart des grandes PME disposent d'une déjà d'une structure informatique, beaucoup de petites entreprises n'ont pas ce niveau de ressources. La pandémie a affecté toutes ces entreprises de manière différente, mais un certain nombre de tendances clés concernant les PME ont émergé.
« Les PME doivent s'adapter »
L'année 2019 a été particulièrement bénéfique pour l'industrie des PC, en raison d'un certain nombre de facteurs, notamment grâce à l'arrêt programmé de la prise en charge de Windows 7* en janvier 2020. Alors que la majorité des PME devaient mettre à niveau leurs PC à partir de janvier 2020 pour respecter cette échéance, de nombreux projets ont été mis en pause à cause du COVID-19. « Pour les PME, la pandémie est synonyme d'incertitude, notamment en ce qui concerne la sécurité de l'emploi », explique Mauricio Mercado, Director of Commercial SMB Client Sales d'Intel. « Et ce que les entreprises prévoyaient de dépenser pour mettre à jour leur infrastructure informatique n'est peut-être plus une priorité. Au lieu de cela, elles se concentrent sur sauver leur entreprise ou aider leurs employés. Mais nous nous attendons à ce que la mise à jour de Windows reprenne début 2021, à mesure que les PME se redressent. »
Au cours de cette période difficile, les gouvernements européens ont réagi relativement rapidement en introduisant des mesures pour aider les PME. Ces mesures comprennent des prêts, des reports d'impôts, des programmes de congés et d'autres aides financières, dont la plupart devraient perdurer jusqu'à la fin de l'année et en 2021. « La reprise peut également se faire par l'innovation », affirme Mauricio Mercado. « Les gouvernements ont mis en place beaucoup de fonds pour l'innovation et les start-ups, ce qui est extrêmement bénéfique, en particulier pour les PME. En temps normal, le segment des PME alimente plus des deux tiers de l'économie mondiale, et la majorité de l'emploi provient des PME à travers le monde. En allouant ces fonds aux PME pour qu'elles innovent et se mettent en mode start-up, les gouvernements peuvent contribuer à stimuler l'économie, et nous espérons assister à une reprise en 2021. »
Et les gouvernements ne sont pas les seuls à aider les PME à se redresser. De nombreuses grandes entreprises, dont Intel, proposent également des mesures d'aide, telles que l'extension des délais de paiement, le report des dates d'expiration des points de fidélité et un soutien aux entreprises pour apprendre à maîtriser les outils indispensables au télétravail.
Le passage soudain au télétravail a entraîné une transition massive des PC de bureau vers les PC portables, probablement pour des raisons d'espace et d'équipements adaptés aux appels vidéo, tels que les caméras et les microphones intégrés. Comme le télétravail restera probablement une réalité pour beaucoup jusqu'en 2021 et au-delà, il n'a jamais été aussi important de disposer d'un PC puissant. Ce besoin de disposer d'un modèle de PC à jour est à l'origine de l'approche « appareil en tant que service » (DaaS, Device as a Service). Ainsi, les entreprises profitent de tous les avantages qu'offre la plateforme Intel vPro®.
Conçue pour les entreprises de toutes tailles, la plateforme Intel vPro® propose un certain nombre d'avantages aux PME, en particulier à une époque où beaucoup d'employés travaillent désormais à domicile. La technologie d'administration active Intel® (Intel® AMT) permet de gérer à distance les appareils des employés, ce qui évite les déplacements informatiques sur place. En outre, l'Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA, qui se prononce « Emma ») permet d'accéder aux appareils même lorsqu'ils sont éteints ou que le système d'exploitation ne répond pas. Cette administration hors bande favorise la protection des appareils tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du pare-feu de l'entreprise et assure la continuité pour les petites entreprises qui rencontrent des problèmes techniques.
Les fournisseurs de services gérés (MSP) sont amenés à jouer un rôle de plus en plus important pour les PME. En externalisant leur gestion informatique, les PME peuvent s'assurer que leurs appareils sont sécurisés et qu'ils prennent en charge tous les outils de collaboration les plus récents, ce qui est indispensable pour le travail à distance. En laissant les fournisseurs de services gérés se charger de leur gestion informatique, les PME peuvent se consacrer à leurs performances et leur développement. Intel collabore avec de nombreux fournisseurs de services gérés pour s'assurer qu'ils sont en mesure d'aider les petites entreprises à acquérir les PC appropriés et à proposer la meilleure assistance informatique possible.
Une infrastructure informatique fiable et à jour permet aux petites entreprises d'être plus réactives dans le paysage commercial en rapide évolution, et de continuer à se développer. « Les PME doivent s'adapter », conseille Mauricio Mercado. « Elles doivent redéfinir leurs priorités et utiliser la technologie pour s'adapter à la nouvelle façon de travailler, tout en maintenant la productivité de leurs employés. Elles doivent également tirer parti de tout plan de relance, aide financière et fonds d'innovation mis en place par le gouvernement et les entreprises. »
* Les autres noms et marques peuvent être revendiqués comme la propriété de tiers