Contenu mis en valeur par notre partenaire, Lenovo.
Introduction
Fraser Health Authority est l'une des autorités sanitaires les plus importantes et à la croissance la plus rapide du Canada. Elle est chargée de fournir des services de santé hospitaliers et communautaires à plus de 1,8 million de personnes en Colombie-Britannique. Fraser Health gère 12 hôpitaux en Colombie-Britannique et propose des soins résidentiels, des services de santé mentale et de chirurgie ambulatoire de pointe.
Les 40 000 cliniciens, employés de soutien et bénévoles de Fraser Health se consacrent à servir les patients, les familles et les communautés afin de réaliser la vision de l'organisme : une meilleure santé, de meilleurs soins de santé.
Enjeux
Wesley Kampff, gestionnaire de portefeuille à Fraser Health Authority, reprend l'histoire : « Historiquement, les possibilités de travail à distance pour les employés du secteur de la santé étaient limitées. Mais au cours des dernières années, la demande de connectivité à distance a augmenté.
Au début, cette demande était largement motivée par des cas d'utilisation administrative, comme permettre à nos équipes techniques d'accéder au courrier électronique et aux outils de collaboration depuis leur domicile. Plus récemment, nous avons identifié une possibilité d'améliorer notre résilience opérationnelle en permettant aux cliniciens de mener à bien des activités cliniques à distance. »
Auparavant, le personnel de santé de Fraser Health Authority avait uniquement accès aux dossiers et systèmes de santé électroniques par l'intermédiaire de postes de travail équipés de cartes à puce dans les établissements de soins de l'organisation. Pour permettre un accès mobile et sécurisé à ces systèmes, Fraser Health a décidé de déployer une nouvelle plateforme informatique basée sur les services de bureau à distance Microsoft Windows Server 2016 (RDS).
Nous avons décidé de remplacer toutes les stations de travail sur site par des clients légers, permettant un accès à distance à partir des PC portables de l'entreprise et d'autres appareils autorisés en dehors de notre réseau interne. Pour atteindre notre objectif, nous avons recherché une plateforme matérielle robuste et évolutive pour le nouvel environnement RDS. » - Wesley Kampff, gestionnaire de portefeuille, Fraser Health Authority
Trouver le bon partenaire
Fraser Health a sélectionné l'appliance Lenovo ThinkAgile HX3320 comme plateforme pour son environnement RDS et les PC de bureau Lenovo ThinkCentre M625 Tiny et ThinkCentre M715 Tiny comme clients légers.
Wesley Kampff commente : « Nous utilisons les PC Lenovo dans tous nos hôpitaux depuis de nombreuses années. Nous avions déjà une excellente relation avec l'équipe Lenovo, et nous savions que Lenovo pouvait soutenir notre environnement de soins de santé très complexe.
Pour rationaliser la maintenance et le support, notre préférence a été d'engager un seul fournisseur pour livrer les postes de travail et les solutions de centre de données. Les solutions de Lenovo en matière de centres de données nous ont également beaucoup impressionnés. Nous étions convaincus que le remplacement de notre architecture traditionnelle à trois niveaux par la plateforme hyperconvergée ThinkAgile HX de pointe offrirait les performances, la disponibilité et l'évolutivité que nous souhaitions. »
Pourquoi Lenovo ? Une évolutivité sans faille, une livraison rapide
Fraser Health a engagé Microserv, un partenaire Lenovo Platinum et un fournisseur de solutions informatiques leader du secteur public du Canada, pour fournir huit appliances Lenovo ThinkAgile HX3320 avec processeurs Intel® Xeon® Gold et travaillé avec IBM Services pour installer et configurer le cluster.
Combinant des serveurs Lenovo, de puissants processeurs Intel® Xeon® Scalable et le logiciel Nutanix Enterprise Cloud, la plateforme ThinkAgile HX de Lenovo regroupe les ressources de calcul et de stockage dans une structure virtualisée unique pour une allocation flexible des ressources et une évolutivité transparente.
La solution hyperconvergée flexible, évolutive et fiable de Lenovo est la plateforme idéale pour prendre en charge notre environnement critique de services de bureau à distance. » - Wesley Kampff, gestionnaire de portefeuille, Fraser Health Authority
Réagir rapidement à la crise du Coronavirus
Fraser Health n'avait commencé que récemment à tester la nouvelle solution RDS lorsque la crise du COVID-19 a frappé. La pandémie a tout changé. Au départ, Fraser Health avait prévu que l'environnement puisse accueillir 1 000 travailleurs à distance. Alors que les fermetures locales se multipliaient au Canada, l'organisation devait développer l'environnement RDS afin qu'il puisse prendre en charge 10 000 utilisateurs à distance.
« Nous avons utilisé au maximum la mémoire de nos appliances existantes et commandé huit nœuds ThinkAgile HX3320 supplémentaires pour augmenter la capacité », se souvient M. Kampff. « Mon équipe était sous une immense pression pour préparer 10 000 utilisateurs à distance dans un délai très court. Lenovo s'est donné beaucoup de mal pour que le matériel nous soit livré en un temps record. Si l'on considère que le COVID-19 a paralysé le monde, le fait que Lenovo ait réussi à nous fournir le matériel aussi rapidement a été un énorme succès. »
Il ajoute : « Une fois le matériel arrivé, il a suffi d'ajouter les nouveaux nœuds au cluster et les ressources virtualisées étaient disponibles dans l'outil de gestion Nutanix Prism. »
Nous avons pu augmenter la capacité en un rien de temps avec la nouvelle infrastructure hyperconvergée - une fraction du temps qu'il aurait fallu pour mettre en place une infrastructure à trois niveaux. » - Wesley Kampff, gestionnaire de portefeuille, Fraser Health Authority
Résultats
Grâce à la plateforme ThinkAgile HX de Lenovo qui étaye son environnement RDS, Fraser Health a la capacité de soutenir jusqu'à 10 000 travailleurs à distance, ce qui l'aide à fournir des services de haute qualité aux patients dans une période de perturbation sans précédent.
« Nous avons actuellement environ 3 000 personnes qui utilisent régulièrement le RDS pour travailler à domicile et nous prenons généralement en charge 1 500 utilisateurs simultanés par jour », explique M. Kampff. « Il est essentiel que nous puissions soutenir beaucoup plus de personnes travaillant à distance au pied levé si le besoin s'en fait sentir. Nous voyons que la connectivité à distance est plus qu'une simple réponse à court terme à la pandémie de COVID-19. Cela fait partie de notre stratégie à long terme visant à garantir que nous pouvons fournir des services de santé vitaux quoi qu'il arrive. »
Aujourd'hui, les cliniciens et les équipes techniques peuvent accéder aux applications et aux données dont ils ont besoin pour travailler efficacement depuis leur domicile via RDS, en toute sécurité et fiabilité. Pour ceux qui travaillent sur place, Fraser Health planifie de déployer des PC de bureau compacts Lenovo ThinkCentre M625 Tiny et ThinkCentre M715 Tiny pour remplacer les anciens postes de travail.
« Nous sommes convaincus que les clients légers de Lenovo permettront à nos employés d'accéder encore plus facilement aux outils numériques dont ils ont besoin pour aider nos patients », conclut M. Kampff. « Nous avons toujours trouvé les équipements Lenovo très fiables et performants, et la plateforme ThinkAgile HX est à la hauteur de nos attentes. Notre deuxième lot de nœuds HX3320 est équipé de processeurs Intel® Xeon® Scalable de 2ᵉ génération et nous avons été impressionnés par les performances du nouveau chipset. »
Une bonne planification stratégique, l'identification de la bonne solution architecturale et un solide travail d'équipe avec nos partenaires de Microserve et Lenovo ont permis de livrer et de mettre en œuvre la solution Remote Desktop Solution rapidement et efficacement. » - Wesley Kampff, gestionnaire de portefeuille, Fraser Health Authority