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Base de connaissances pour l'assistance

Impossible de sélectionner la résolution native et les autres fréquences d’actualisation prises en charge d’un écran externe connecté aux graphiques Intel®.

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000093071   |   Dernière révision: 19/12/2024
Descriptif Résolution

Environnement

Système d'exploitation

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*

Descriptif

La résolution native de l’affichage ou le mode vidéo (résolution + fréquence d’actualisation) n’est pas visible ou ne peut pas être sélectionné sous Windows.

Exemple : les modes vidéo natifs tels que 5120 x 1440@60hz, 2560x1440@75hz ou 3440x1440@60hz ne sont pas visibles et la résolution maximale disponible dans Windows est inférieure.

Résolution

Les résolutions ou modes vidéo sélectionnables (résolution + fréquence d’actualisation) de votre ordinateur dépendent à la fois de la configuration de l’ordinateur et des résolutions prises en charge par le moniteur ou l’écran.

Les informations suivantes peuvent vous aider à résoudre ce problème :

  1. Vérifiez si la résolution que vous essayez d’atteindre est prise en charge par votre moniteur.
    • Recherchez en ligne le modèle de votre moniteur/appareil pour obtenir les caractéristiques techniques et rechercher la résolution native ou prise en charge. Si vous ne trouvez pas ces informations en ligne, contactez le fabricant de votre moniteur.
  2. Installez le dernier pilote graphique pour votre appareil. Nous vous recommandons de mettre à jour le pilote graphique à l’aide du pilote suggéré par le fabricant d’équipement d’origine , s’il en existe un.
  3. Assurez-vous d’installer la dernière version de Centre de configuration graphique Intel et vérifiez si la résolution native est exposée dans la section « Affichage » de l’outil.
  4. Installez le dernier fichier INF de votre écran.
    • Certains écrans nécessitent une mise à jour de leur microprogramme. Consultez le fabricant de votre écran pour obtenir des instructions sur la façon de le mettre à jour.
  5. Installez le dernier BIOS pour votre ordinateur.
    • Vérifiez auprès du constructeur de votre ordinateur pour obtenir la dernière version du BIOS système et du BIOS vidéo avec prise en charge des affichages plus grands.
  6. Débranchez les adaptateurs/convertisseurs/stations d’accueil vidéo et utilisez plutôt une connexion directe.
    • Certains composants tiers peuvent empêcher ou altérer la capacité des graphiques Intel à lire les données EDID (Extended Display Identification Data) de l’affichage.
  7. Si vous utilisez une station d’accueil Thunderbolt, essayez de mettre à jour le microprogramme du Thunderbolt avec la dernière version.
    • Consultez le constructeur de votre ordinateur pour obtenir la dernière mise à jour du microprogramme Thunderbolt.
  8. Testez avec un câble d’affichage différent (HDMI, DisplayPort, etc.).
    • Des câbles moins chers risquent d’avoir des capacités de transfert de données moins bonnes et de limiter les capacités de l’affichage.

Produits associés

Cet article s'applique aux produits 73.
Graphique Intel® Arc™ A370M Intel® Arc™ B-Series Graphics Graphiques UHD Intel® pour processeurs Intel® Core™ de 11ᵉ génération Graphique de la famille Intel® UHD Graphiques UHD Intel® 770 Cœur graphique Intel® UHD 610 Cœur graphique Intel® UHD 630 Graphiques UHD Intel® 710 Graphiques Intel® Arc™ A770 (16 Go) Graphiques UHD Intel® P750 Graphique de la famille Intel® Iris™ Pro Graphique Intel® Arc™ A350M Graphiques Intel® Arc™ série A Carte graphique Intel® Arc™ A570M Famille de cartes graphiques dédiées Intel® Iris® Xᵉ MAX Cœur graphique Intel® UHD 605 Cœur graphique Intel® Iris® Plus 645 Graphiques UHD Intel® pour processeurs Intel® Core™ de 10ᵉ génération Famille de graphiques dédiés Intel® Iris® Xᵉ Graphiques de la famille Intel® Iris® Plus Carte graphique Intel® Arc™ A530M Graphiques Intel® Iris® Xe éligibles Cœur graphique Intel® UHD 615 Graphiques UHD Intel® 750 Graphiques Intel® Arc™ A380 Graphiques Intel® Iris® Plus 655 Graphiques UHD Intel® pour processeurs Intel® de 12ᵉ génération Graphiques Intel® Iris® Xᵉ Cœur graphique Intel® UHD 620 Graphiques de la famille Intel® HD Famille de graphiques Intel® Iris® Xᵉ Cœur graphique Intel® UHD 617 Intel® Arc™ B570 Graphics Graphiques Intel® Arc™ A750 Famille de graphiques dédiés Intel® Arc™ Graphiques UHD Intel® 730 Graphiques Intel® Iris® Xᵉ MAX Intel® Arc™ B580 Graphics Graphiques Intel® Arc™ A580 Graphiques Intel® Arc™ A770

Arrêt de fabrication

Cœur graphique Intel® HD 5300 Cœur graphique Intel® HD 4000 Cœur graphique Intel® HD 520 Cœur graphique Intel® HD 5500 Cœur graphique Intel® Iris® Plus 640 Cœur graphique Intel® HD 4200 Cœur graphique Intel® HD 6000 Cœur graphique Intel® HD 615 Cœur graphique Intel® Iris® 6100 Cœur graphique Intel® HD 630 Cœur graphique Intel® HD 4400 Cœur graphique Intel® HD 515 Cœur graphique Intel® Iris® Plus 650 Cœur graphique Intel® HD 4600 Cœur graphique Intel® HD 505 Cœur graphique Intel® Iris® Pro 6200 Cœur graphique Intel® Iris® 550 Cœur graphique Intel® HD P630 Cœur graphique Intel® HD 610 Cœur graphique Intel® Iris® Pro 5200 Cœur graphique Intel® HD 2000 Cœur graphique Intel® HD 2500 Graphique de la famille Intel® Iris® Cœur graphique Intel® HD 530 Cœur graphique Intel® HD 3000 Cœur graphique Intel® HD 620 Cœur graphique Intel® Iris® 5100 Cœur graphique Intel® Iris® 540 Cœur graphique Intel® HD 510 Cœur graphique Intel® HD 5000 Cœur graphique Intel® Iris® Pro 580 Cœur graphique Intel® HD pour les générations précédentes de processeurs Intel® Cœur graphique Intel® HD 500

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