ID de l'article: 000089855 Type de contenu: Dépannage Dernière révision: 22/03/2024

Apex Legends se bloque avec une erreur 0x887A0006 sur Intel® Iris® Xe graphiques

Environnement

Système d’exploitation : Windows 10/11 Intel® Iris® Xe MAX graphiques

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
En bref

Étapes de dépannage du problème de plantage d’Apex Legends.

Descriptif

Apex Legends se bloque avec le message d’erreur « 0x887A0006 - DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG » pendant le jeu.

Résolution
  1. Installez le dernier ® pilote DCH Windows* pour graphiques Intel. Consultez Comment installer un Intel® Graphics Driver sous Windows® 10 et Windows 11*.
  2. Installez la dernière Windows Update, le problème a été résolu par KB5010414 Windows Update. Pour Windows Update, reportez-vous à Windows Update : FAQ.

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