Identifiez votre numéro de référence, ID de stock ou numéro de série

Documentation

Garantie et RMA

000005625

27/03/2019

Une fois que vous avez identifié votre pièce, vous pouvez demander de l'assistance technique ou un remplacement sous garantie.
Si vous ne pouvez pas accéder physiquement au produit, vous pouvez trouver les informations à l’aide de l'utilitaire Intel® System Support Utility

Intel® NUC, Intel® Compute Cards, Intel® Compute Sticks et cartes mères Intel® pour PC de bureau

Trouvez le numéro de référence (PN), l'ID de stock ou le numéro de série (SN) des produits ci-dessous :

Unités de stockage SSD et modules Intel®

Trouvez le numéro de référence (PN), l'ID de stock ou le numéro de série (SN) des unités de stockage SSD Intel®.

Processeurs et pièces de ventilateur Intel® en boîte

Trouvez le numéro de lot (FPO-Finished Process Order) et le numéro de série (ATPO-Assembly Test Process Order) des processeurs et pièces de ventilateur Intel® en boîte.

Produits Intel® pour serveurs

Trouvez le numéro de référence (PN), l'ID de stock ou le numéro de série (SN) des produits Intel® pour serveurs.

Voir également le Guide de l’utilisateur de l’utilitaire Intel System Information Retrieval Utility (Sysinfo).

Produits réseau Intel®

Pour trouver le numéro de référence (PN), l'ID de stock ou le numéro de série (SN) des produits réseau Intel®, consultez l'exemple ci-dessous.

Le numéro de série est une combinaison de l'adresse MAC et du numéro de référence

Exemple :

  • Utilisez la portion de l'adresse MAC écrite en caractères gras (ignorez les six premiers chiffres) : 001B215CFD4C
  • Incluez les informations de fabrication : 090AC
  • Plus, la portion écrite en caractères gras du numéro de référence, en éliminant le tiret : E68785-000
  • La combinaison de ces trois nombres en caractères gras correspond au numéro de série : 5CFD4C090ACE68785000
    Produit réseau Intel® 
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Informations connexes : Description de l'étiquette de produit des cartes réseau Ethernet Intel®

Erreurs courantes à éviter lors de l'enregistrement des marquages de votre produit Intel®Les numéros de série comprennent des chiffres et des lettres majuscules. Il est facile de commettre une erreur en lisant les numéros et les lettres suivants.
0 O Chiffre 0 (zéro) et lettre majuscule O
1 l Chiffre 1 et lettre majuscule I (i)
8 B Chiffre 8 et lettre majuscule B
6 5 Chiffre 6 et chiffre 5
2 Z Chiffre 2 et lettre majuscule Z
V U Lettre majuscule V et lettre majuscules U
l I Lettre majuscule I (i) et lettre minuscule l (L)1

1 les lettres minuscules ne sont jamais utilisées dans les numéros de série. Seuls des chiffres et des lettres majuscules sont utilisés.

Contactez l'assistance à la clientèle Intel si vous ne reconnaissez pas le numéro de série ou le numéro de référence de votre produit Intel.