Comment signaler les problèmes de Assistant pilotes et support Intel® (Intel® DSA)

Problèmes de génération de rapports liés à la Assistant pilotes et support Intel® (Intel® DSA)

• Saisissez des mots-clés de votre problème dans le champ rechercher l’assistance Intel® sur la page d’accueil de l’assistance Intel pour rechercher des articles Intel utiles.
• Soumettez une question sur le site des communautés Intel .

Conseils pour nous donner des commentaires utiles pour améliorer l’outil et résoudre les problèmes :

• Fournissez des informations spécifiques sur le type d’ordinateur, le système d’exploitation, le navigateur et les détails exacts du problème.
• Zip les 3 dossiers IDSA trouvés à C:\ProgramData\Intel\DSA et fournissez ce fichier zip à l’agent de cas ou fixez-le au post de la communauté pour que les développeurs racine du problème.
  • Parfois, le dossier ProgramData est un dossier caché, donc si l’utilisateur ne peut pas voir le dossier, assistez-le à modifier les paramètres pour afficher tous les fichiers masqués.
    1. Pour Win7 : Dans le Gestionnaire de fichiers, choisissez Organiser, dossier et options de recherche, cliquez sur l’onglet Affichage , sous Paramètres avancés et assurez-vous que le bouton radial est marqué Pour afficher les fichiers masqués, les dossiers et les pilotes.
    2. Pour Win8, 10 et 11 : Dans Explorateur de fichiers, choisissez l’onglet Affichage en haut de la page et cochez la case pour voir les éléments masqués .
• Incluez des captures d’écran de l’erreur.
• N’oubliez pas de mentionner tout logiciel anti-virus ou logiciel malveillant que vous avez activé car ceux-ci peuvent empêcher Intel® DSA de fonctionner correctement.