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Base de connaissances pour l'assistance

Erreur d’écran bleu (BSOD) lors de l’utilisation de cartes Wi-Fi Intel®

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000092073   |   Dernière révision: 15/09/2023
Descriptif Résolution Informations complémentaires

Environnement

Système d'exploitation

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descriptif

Les plantages d’écran bleu se produisent lors du démarrage du système ou pendant le fonctionnement normal de l’ordinateur. Cette erreur apparaît car le pilote Wi-Fi est obsolète ou corrompu. Message d’erreur Netwtw10.sys apparaît sur l’écran de plantage.

Résolution

  1. Vérifiez le message d’erreur de blocage sur le site Web de Microsoft.
  2. Vérifiez que tous les composants matériels clés sont entièrement compatibles
  3. Annuler toute modification matérielle ou logicielle récente, y compris, mais sans s’y limiter :
    • Modification récente des paramètres du BIOS.
    • Tout correctif de système d’exploitation installé ou paramètre modifié.
    • Tout remplacement ou mise à niveau récent de matériel.
  4. Consultez le fabricant de votre carte mère ou le fabricant de l’équipement d’origine (OEM) pour vérifier si une mise à jour du BIOS est recommandée.
  5. Mettez à jour le pilote sans fil avec la dernière version.
  6. Vérifiez s’il est possible d’effectuer une restauration Windows* à partir d’un point de restauration système.
  7. Si le blocage se produit avant le démarrage de Windows, essayez :
    • Reformatage/réinstallation de Windows.
    • Tester en démarrant le système en utilisant uniquement les composants essentiels (carte mère, processeur, une clé de mémoire, carte vidéo, un lecteur de stockage et bloc d’alimentation).
  8. Si possible, essayez d’utiliser une autre carte sans fil ou de remplacer la carte mère.
  9. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, contactez Intel Customer Support pour obtenir de l’aide.

Informations complémentaires

Une erreur d’arrêt (également appelée erreur d’écran bleu) peut se produire si un problème provoque l’arrêt ou le redémarrage inattendu de votre appareil. Vous pouvez voir une erreur d’arrêt sur un écran bleu ou un écran noir avec un message indiquant que votre appareil a rencontré un problème et doit redémarrer.

Produits associés

Cet article s'applique aux produits 109.
Intel® Wireless-AC 18260 triple bande Intel® Wi-Fi 6 AX200 (Gig+) Intel® Wi-Fi 6 AX201 (Gig+) Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1750 (i/s) Intel® Wi-Fi 7 R2 Series Intel® Wireless-AC 7265 double bande Intel® Wireless série 9000 Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX1650 (i/s) Intel® Wireless-AC 9560 Intel® Wi-Fi 7 BE200 Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (x/w) Intel® Wi-Fi 7 BE213 Intel® Wi-Fi 6 AX203 Intel® Wireless-AC 3168 double bande Intel® Wireless série 3100 Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1690 (i/s) Kit embarqué IOT Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) Intel® Wi-Fi série 7 Produits Intel® Wi-Fi 6E Sans-fil Logiciels pour le sans fil Version Beta de la suite de performances Intel® Killer™ Produits Intel® Wi-Fi 6 Intel® Tri-Band Wireless-AC 17265 Intel® Wireless série 7200 Produits sans fil Intel® traditionnels Intel® Wireless-AC 3165 double bande Kit industriel IOT Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) Intel® Wireless-N 7265 Intel® Wireless série 8000 Suite de performances Intel® Killer™ Intel® Wireless-AC 9461 Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX1650 (x/w) Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (i/s) Centre de renseignements Intel® Killer™ Intel® Wi-Fi 7 BE202 Produits Intel® Wi-Fi 7 Intel® Wireless Gigabit 11000 Intel® Killer™ Wireless-AC 1550 Intel® Wireless Series Kit IoT industriel Intel® Wireless-AC 9260 double bande Intel® Wi-Fi 6 AX101 Logiciel Intel® PROSet/Wireless Carte Intel® Centrino® Ultimate-N 6300, double bande Carte WiFi Intel® Killer™ PCIe* AX1650 Intel® Wi-Fi série 6E (Gig+) Intel® Wireless-AC 9462 Intel® Wi-Fi 7 BE211 Intel® Killer™ Wi-Fi Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) Intel® Wireless-N 7265 double bande Intel® Wireless-série AC 17000 triple bande Intel® Wi-Fi 6E AX211 (Gig+) Intel® Wireless Gigabit 11100 VR Produits Intel® Wireless-AC Produits sans fil Intel® Killer™ Carte PCIe Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1775 (i/s) Intel® Wireless-AC 18265 triple bande Intel® Wi-Fi 6E AX411 (Gig+) Logiciel Intel® Killer™ Intel® Connectivity Performance Suite Intel® Wireless Gigabit série 11000 Intel® Wi-Fi série 6 Passerelles Intel® Wireless Series Kit de bureau Intel® Wi-Fi 6 (Gig+) Intel® Wireless-AC 9260 Intel® Wi-Fi 7 BE201 Intel® Wireless-série AC 18000 triple bande Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1750 (x/w) Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX500-DBS

Arrêt de fabrication

Carte Intel® Centrino® Wireless-N 2230, monobande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 130, monobande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 2200, monobande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 2200 pour PC de bureau Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6205 pour PC de bureau Lien Wi-Fi/WiMAX Intel® 5350 Tableau de bord Intel® My WiFi Intel® Wireless-AC 7260 double bande pour PC de bureau Passerelle RLAN Intel® Intel® Wireless-AC 7260 double bande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 1000, monobande Intel® Wireless-AC 3160 double bande Lien WiMAX/Wi-Fi Intel® 5150 Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6200, double bande Carte Intel® Centrino® Wireless-N + WiMAX 6150, monobande Lien Wi-Fi Intel® 5300 Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6235, double bande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 135, monobande Intel® Wireless-N 7260 Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6230, double bande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 100 Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6205, double bande Intel® Wireless-N 7260 double bande Lien Wi-Fi Intel® 4965AGN Carte Intel® Centrino® Advanced-N + WiMAX 6250, double bande Anciens produits sans fil Intel® Killer™ Intel® Wireless-AC 8260 double bande Solution RLAN Intel® PRO/3945ABG Carte Intel® Centrino® Wireless-N 105, monobande Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6200 Lien Wi-Fi Intel® 5100 Carte Intel® Centrino® Ultimate-N 6300 Kit Intel® Wireless-AC 8265 double bande pour PC de bureau Carte Intel® Centrino® Wireless-N 100, monobande Lien Wi-Fi Intel® 1000 Carte Intel® Centrino® Wireless-N 1030, monobande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 1000 Intel® Dual Band Wireless-AC 8265

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