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Base de connaissances pour l'assistance

Erreur d’écran bleu (BSOD) lors de l’utilisation de cartes Wi-Fi Intel®

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000092073   |   Dernière révision: 15/09/2023
Descriptif Résolution Informations complémentaires

Environnement

Système d'exploitation

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descriptif

Les plantages d’écran bleu se produisent lors du démarrage du système ou pendant le fonctionnement normal de l’ordinateur. Cette erreur apparaît car le pilote Wi-Fi est obsolète ou corrompu. Message d’erreur Netwtw10.sys apparaît sur l’écran de plantage.

Résolution

  1. Vérifiez le message d’erreur de blocage sur le site Web de Microsoft.
  2. Vérifiez que tous les composants matériels clés sont entièrement compatibles
  3. Annuler toute modification matérielle ou logicielle récente, y compris, mais sans s’y limiter :
    • Modification récente des paramètres du BIOS.
    • Tout correctif de système d’exploitation installé ou paramètre modifié.
    • Tout remplacement ou mise à niveau récent de matériel.
  4. Consultez le fabricant de votre carte mère ou le fabricant de l’équipement d’origine (OEM) pour vérifier si une mise à jour du BIOS est recommandée.
  5. Mettez à jour le pilote sans fil avec la dernière version.
  6. Vérifiez s’il est possible d’effectuer une restauration Windows* à partir d’un point de restauration système.
  7. Si le blocage se produit avant le démarrage de Windows, essayez :
    • Reformatage/réinstallation de Windows.
    • Tester en démarrant le système en utilisant uniquement les composants essentiels (carte mère, processeur, une clé de mémoire, carte vidéo, un lecteur de stockage et bloc d’alimentation).
  8. Si possible, essayez d’utiliser une autre carte sans fil ou de remplacer la carte mère.
  9. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, contactez Intel Customer Support pour obtenir de l’aide.

Informations complémentaires

Une erreur d’arrêt (également appelée erreur d’écran bleu) peut se produire si un problème provoque l’arrêt ou le redémarrage inattendu de votre appareil. Vous pouvez voir une erreur d’arrêt sur un écran bleu ou un écran noir avec un message indiquant que votre appareil a rencontré un problème et doit redémarrer.

Produits associés

Cet article s'applique aux produits 105.
Produits sans fil Intel® Killer™ Intel® Killer™ Wi-Fi Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX1650 (i/s) Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX1650 (x/w) Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX500-DBS Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (i/s) Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (x/w) Carte PCIe Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1690 (i/s) Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1750 (x/w) Carte WiFi Intel® Killer™ PCIe* AX1650 Intel® Killer™ Wireless-AC 1550 Produits Intel® Wi-Fi 6 Intel® Wi-Fi série 6 Kit de bureau Intel® Wi-Fi 6 (Gig+) Intel® Wi-Fi 6 AX101 Intel® Wi-Fi 6 AX200 (Gig+) Intel® Wi-Fi 6 AX201 (Gig+) Intel® Wi-Fi 6 AX203 Produits Intel® Wi-Fi 6E Intel® Wi-Fi série 6E (Gig+) Kit embarqué IOT Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) Kit industriel IOT Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) Intel® Wi-Fi 6E AX211 (Gig+) Intel® Wi-Fi 6E AX411 (Gig+) Produits Intel® Wi-Fi 7 Intel® Wi-Fi série 7 Intel® Wi-Fi 7 BE200 Intel® Wi-Fi 7 BE202 Produits Intel® Wireless-AC Intel® Wireless série 3100 Intel® Wireless-AC 3165 double bande Intel® Wireless-AC 3168 double bande Intel® Wireless série 7200 Intel® Wireless-AC 7265 double bande Intel® Wireless-N 7265 double bande Intel® Wireless-N 7265 Intel® Wireless série 8000 Intel® Wireless série 9000 Kit IoT industriel Intel® Wireless-AC 9260 double bande Intel® Wireless-AC 9260 Intel® Wireless-AC 9461 Intel® Wireless-AC 9462 Intel® Wireless-AC 9560 Produits sans fil Intel® traditionnels Produits Intel® PRO/Wireless Intel® Wireless-série AC 17000 triple bande Intel® Tri-Band Wireless-AC 17265 Intel® Wireless-série AC 18000 triple bande Intel® Wireless-AC 18260 triple bande Intel® Wireless-AC 18265 triple bande Passerelles Intel® Wireless Series Intel® Wireless Gigabit série 11000 Intel® Wireless Gigabit 11000 Intel® Wireless Gigabit 11100 VR Intel® Wireless Series Anciens produits sans fil Intel® Killer™ Cartes sans fil Xircom® Logiciels pour le sans fil Intel® Connectivity Performance Suite Logiciel Intel® Killer™ Centre de renseignements Intel® Killer™ Version Beta de la suite de performances Intel® Killer™ Suite de performances Intel® Killer™ Logiciel Intel® PROSet/Wireless

Arrêt de fabrication

Intel® Wireless-AC 3160 double bande Intel® Wireless-AC 7260 double bande Intel® Wireless-AC 7260 double bande pour PC de bureau Intel® Wireless-N 7260 double bande Intel® Wireless-N 7260 Intel® Wireless-AC 8260 double bande Kit Intel® Wireless-AC 8265 double bande pour PC de bureau Intel® Dual Band Wireless-AC 8265 Point d’accès RLAN Intel® PRO/2000 Carte RLAN Intel® PRO/2200BG Carte RLAN Intel® PRO/2915ABG Solution RLAN Intel® PRO/3945ABG Point d’accès RLAN Intel PRO/5000 Point d'accès RLAN bibande Intel® PRO/5000 Passerelle RLAN Intel® Carte Intel® Centrino® Advanced-N + WiMAX 6250, double bande Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6200 Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6205 pour PC de bureau Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6205, double bande Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6230, double bande Carte Intel® Centrino® Advanced-N 6235, double bande Carte Intel® Centrino® Ultimate-N 6300 Carte Intel® Centrino® Wireless-N + WiMAX 6150, monobande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 100 Carte Intel® Centrino® Wireless-N 1000 Carte Intel® Centrino® Wireless-N 1030, monobande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 105, monobande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 130, monobande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 135, monobande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 2200 pour PC de bureau Carte Intel® Centrino® Wireless-N 2200, monobande Carte Intel® Centrino® Wireless-N 2230, monobande Lien Wi-Fi Intel® 1000 Lien Wi-Fi Intel® 5100 Lien Wi-Fi Intel® 5300 Lien WiMAX/Wi-Fi Intel® 5150 Lien Wi-Fi/WiMAX Intel® 5350 Lien Wi-Fi Intel® 4965AGN Tableau de bord Intel® My WiFi

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