Résoudre le code d’erreur 31 pour les graphiques Intel®

Dans le Gestionnaire de périphériques, l’entrée Graphiques Intel® répertoriée sous Cartes graphiques affiche un point d’exclamation jaune.
Un double-clic sur le contrôleur graphique Intel affiche l’erreur suivante dans État du périphérique : Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31).

Microsoft* recommande de réinstaller votre pilote graphique pour résoudre les erreurs Code 31, comme indiqué dans cet article : Codes d’erreur dans le Gestionnaire de périphériques sous Windows. Nous vous recommandons d’effectuer une nouvelle installation des derniers pilotes graphiques fournis par le fabricant du système, car ces pilotes sont personnalisés. Procédez comme suit :

1. Vérifier Mises à jour Windows* :
   1. Cliquez sur le bouton Démarrer .
   2. Cliquez dans le champ de recherche et recherchez « Mises à jour Windows ». Sélectionnez cette option.
   3. Sélectionnez Rechercher les mises à jour et assurez-vous de disposer de la dernière version de Windows*.
2. Effectuez une nouvelle installation des pilotes graphiques Intel® sous Windows®. Contactez le constructeur de l’ordinateur (OEM) pour obtenir les dernières mises à jour de pilotes.

Si le problème persiste, répétez le processus de nettoyage de l’installation à l’aide du dernier pilote graphique générique Intel® disponible dans l’Espace de téléchargement.