En bref
Explique comment effectuer une nouvelle installation des pilotes Bluetooth.
Descriptif
Impossible de connecter Bluetooth® périphériques et le pilote Bluetooth est déjà à jour.
Résolution
Étape 1: téléchargez et enregistrez le pilote en utilisant l’une des options ci-dessous :
- Obtenez le dernier pilote spécifique au système auprès de l’assistancedu constructeur de votre ordinateur .
- Téléchargez le dernier pilote Bluetooth pour votre Intel® Bluetooth sans fil.
Étape 2: désinstallez le pilote Bluetooth.
| Note | Windows* peut avoir un pilote Wi-Fi intégré préinstallé sur votre système. Ces types de pilotes ne peuvent pas être désinstallés (vous ne verrez pas l’option « Supprimer le pilote pour ce périphérique »). Procédez à l’étape suivante si vous commencez à voir la même version du pilote installée automatiquement après avoir effectué le processus de désinstallation. La vidéo ci-dessus fournit des détails supplémentaires sur les pilotes intégrés. |
- Atteindre Gestionnaire de périphériques.
- Développez la catégorie Cartes réseau.
- Cliquez avec le bouton droit sur Intel Bluetooth et choisissez de le désinstaller.
- Veillez à ce que l’option Supprimer le pilote pour ce périphérique soit sélectionnée.
- Répétez les étapes A à D jusqu’à ce que l’option Supprimer le pilote pour ce périphérique soit grisée.
- Redémarrez votre ordinateur.
Étape 3: installation du pilote.
Localisez le pilote que vous avez téléchargé à l’étape 1. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier que vous avez téléchargé et sélectionnez l’option Exécuter en tant qu’administrateur.