Assistant de dépannage de l’installation pour des pilotes pour graphiques Intel®
Bienvenue dans l'Assistant de dépannage de l'installation des pilotes pour graphiques Intel®.
Utilisez cet assistant pas à pas pour vous aider à résoudre les problèmes pouvant survenir lorsque vous essayez d'installer le pilote pour graphiques de vos graphiques Intel® intégrés.
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L'installation du pilote pour graphiques échoue avec l'erreur : « Votre ordinateur ne répond pas aux conditions minimales requises pour installer le logiciel ».
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L'installation du pilote pour graphiques échoue avec l'erreur : « Un pilote personnalisé du constructeur de l'ordinateur est installé sur votre ordinateur ».
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L'Assistant pilotes et support Intel® recommande une mise à jour des graphiques Intel®, mais il n'installe pas le pilote suggéré.
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Il est possible que le constructeur de votre ordinateur ait limité l'installation de pilotes pour graphiques génériques.
Intel fournit des pilotes génériques, mais il est possible que le constructeur de votre ordinateur ait introduit des personnalisations et fournisse des pilotes qui ont été spécifiquement validés pour la configuration de votre ordinateur.
Intel vous suggère de contacter directement le constructeur de votre ordinateur pour obtenir le dernier pilote pour graphiques validé pour votre ordinateur.
Vous pouvez également autoriser les services Windows Update à trouver et à installer automatiquement le dernier pilote validé pour votre système.
- Sur votre clavier, appuyez sur la touche Windows, puis sur la touche X.
- Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
- Cliquez sur Cartes graphiques.
- Cliquez avec le bouton droit sur Contrôleur graphique Intel.
Remarque : si aucun pilote n'a été installé précédemment, cette option peut être nommée Carte vidéo de base Microsoft ou quelque chose de semblable. - Cliquez sur Mettre à jour le pilote.
- Cliquez sur Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour.
Windows Update recherche et installe automatiquement le meilleur et le dernier pilote validé par le constructeur de votre ordinateur.
Rubriques connexes :
Quelle est la version de mon pilote pour graphiques Intel® ?
Sites Web d'assistance des constructeurs d'ordinateurs
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Si le dernier pilote du constructeur de votre ordinateur ne s'installe pas ou s'il ne résout pas un problème spécifique, vous devriez être en mesure d'installer le pilote pour graphiques Intel® générique. Toutefois, vous risquez de perdre des fonctionnalités ou de provoquer d'autres problèmes techniques, car il n'est pas validé pour votre configuration matérielle spécifique.
Intel vous suggère fortement de signaler cette situation / ce problème au constructeur de votre ordinateur afin que ce problème puisse être résolu dans un prochain pilote personnalisé.
Si vous souhaitez toujours procéder à l'installation d'un pilote pour graphiques générique, cliquez sur le système d'exploitation que vous avez dans la liste ci-dessous pour obtenir des instructions détaillées et une démonstration vidéo.
Windows® 10 et Windows 8*/8.1*
Windows 7*
Windows Vista*
Windows XP*
AVERTISSEMENT : (utilisateurs de Windows 10 uniquement) si vous passez d'un pilote non-DCH à un pilote DCH, ne tentez PAS de réaliser une installation manuelle du pilote, également appelée méthode INF / Disque fourni. Cette action contourne le programme d'installation Intel conçu pour installer ces nouveaux pilotes, ce qui peut entraîner une instabilité mineure ou majeure du système. Pour plus d'informations, visitez ce site : Foire aux questions sur les pilotes DCH Windows* pour graphiques Intel®
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Nous sommes désolés que vous n’ayez pas réussi à résoudre le problème à l’aide de cet Assistant de dépannage.
Veuillez contacter l’assistance à la clientèle Intel pour obtenir une assistance supplémentaire. Nous offrons la possibilité d'utiliser l'assistance à distance. Il s'agit souvent d'une méthode plus efficace car notre agent d'assistance technique peut effectuer des diagnostics et des dépannages pour vous.
L'assistance à distance est gratuite, facultative et disponible par téléphone ou par discussion instantanée en suivant le lien : Assistance Intel®
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Une fois que l'assistant a été supprimé, redémarrez l'ordinateur et téléchargez la dernière version de l'Assistant pilotes et support Intel® à partir d'ici : Assistant pilotes et support Intel®
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Cette erreur peut se produire si :
A) Le pilote que vous essayez d'installer n'est pas compatible avec le contrôleur graphique Intel. Assurez-vous d'avoir correctement identifié votre contrôleur graphique Intel®
Recherchez dans https://downloadcenter.intel.com/fr uniquement pour les pilotes conçus pour votre contrôleur graphique.
B) Le pilote que vous essayez d'installer n'est pas compatible avec votre système d'exploitation (SE) ou la version/compilation du système d'exploitation.
Exemple : il est possible qu'un pilote ne soit compatible qu'avec Windows 10 build 17134 ou plus, alors que votre ordinateur utilise actuellement une compilation plus ancienne de Windows 10.
Pour déterminer la compilation de Windows 10 qui est installée, suivez ces étapes.
- Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et choisissez Exécuter.
- Dans la fenêtre Exécuter, tapez winver et appuyez sur OK.
- La fenêtre qui s'ouvre affiche la version de Windows 10 qui est installée.
Examinez le fichier Readme.txt qui accompagne les fichiers d'installation du pilote. Ce document fournit des détails sur la compatibilité. Exemple :
Release Version: Production Version Driver Version: 25.20.100.6577 Release Date: February 25, 2019 Operating System(s): Microsoft Windows* 10-64 - Fall Creators Update (1709) Microsoft Windows* 10-64 - April 2018 Update (1803) Microsoft Windows* 10-64 - October 2018 Update (1809) Platforms: 6th Gen Intel(R) Core(TM) processor family (Codename Skylake) 7th Gen Intel(R) Core(TM) processor family (Codename Kaby Lake) 8th Gen Intel(R) Core(TM) processor family (Codename Kaby Lake-R, Coffee Lake) 9th Gen Intel(R) Core(TM) processor family (Codename Coffee Lake-R) Amber Lake Apollo Lake Gemini Lake Whiskey Lake
Rubriques connexes :
Quelle est la version de mon pilote pour graphiques Intel® ?
Présentation du numéro de version du pilote pour graphiques Intel®
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Le pilote fourni par le constructeur de votre ordinateur a été testé et validé pour fonctionner sur votre ordinateur. Intel vous recommande de contacter le constructeur de votre ordinateur pour un dépannage supplémentaire.
Cette erreur peut se produire si :
A) Le pilote que vous essayez d'installer n'est pas compatible avec le contrôleur graphique Intel. Assurez-vous d'avoir correctement identifié votre contrôleur graphique Intel®
Recherchez dans https://downloadcenter.intel.com/fr uniquement pour les pilotes conçus pour votre contrôleur graphique.
B) Le pilote que vous essayez d'installer n'est pas compatible avec votre système d'exploitation (SE) ou la version/compilation du système d'exploitation.
Exemple : il est possible qu'un pilote ne soit compatible qu'avec Windows 10 build 17134 ou plus, alors que votre ordinateur utilise actuellement une compilation plus ancienne de Windows 10.
Pour déterminer la compilation de Windows 10 qui est installée, suivez ces étapes.
- Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et choisissez Exécuter.
- Dans la fenêtre Exécuter, tapez winver et appuyez sur OK.
- La fenêtre qui s'ouvre affiche la version de Windows 10 qui est installée.
Examinez le fichier Readme.txt qui accompagne les fichiers d'installation du pilote. Ce document fournit des détails sur la compatibilité. Exemple :
Release Version: Production Version Driver Version: 25.20.100.6577 Release Date: February 25, 2019 Operating System(s): Microsoft Windows* 10-64 - Fall Creators Update (1709) Microsoft Windows* 10-64 - April 2018 Update (1803) Microsoft Windows* 10-64 - October 2018 Update (1809) Platforms: 6th Gen Intel(R) Core(TM) processor family (Codename Skylake) 7th Gen Intel(R) Core(TM) processor family (Codename Kaby Lake) 8th Gen Intel(R) Core(TM) processor family (Codename Kaby Lake-R, Coffee Lake) 9th Gen Intel(R) Core(TM) processor family (Codename Coffee Lake-R) Amber Lake Apollo Lake Gemini Lake Whiskey Lake
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Nous vous recommandons de consulter d'abord le site Web d’assistance d’Intel à chaque fois que vous avez besoin d’assistance avec un produit Intel.
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Nous sommes désolés que vous n’ayez pas réussi à résoudre le problème à l’aide de cet Assistant de dépannage.
Veuillez contacter l’assistance à la clientèle Intel pour obtenir une assistance supplémentaire. Nous vous demanderons les fichiers journaux situés dans C:/ProgramData/Intel/DSA.
Nous offrons la possibilité d'utiliser l'assistance à distance. Il s'agit souvent d'une méthode plus efficace car notre agent d'assistance technique peut effectuer des diagnostics et des dépannages pour vous.
L'assistance à distance est gratuite, facultative et disponible par téléphone ou par discussion instantanée en suivant le lien : Assistance Intel®
