Questions-réponses

• Où puis-je trouver de l'assistance sur l'installation des processeurs ?
• Où puis-je trouver des informations sur la température de fonctionnement des processeurs ?
• Que faire si mon processeur surchauffe ?
• Quels sont les processeurs et cartes mères compatibles entre eux ?
• Où trouver les performances comparées des processeurs ?
• Comment identifier mon processeur ?
• De quelles technologies avancées est équipée mon UC ?
• Où puis-je trouver tous les processeurs Intel® ?

Questions sur Intel® Compute Stick

• Comment résoudre les problèmes d'amorçage Intel® Compute Stick ?
• Comment passer à Windows® 10 ?
• Comment résoudre les problèmes Windows* ?
• Où trouver des instructions sur les mises à jour du BIOS ?

Questions sur Intel® NUC

• Comment résoudre les problèmes d'amorçage Intel® NUC ?
• Où trouver des informations sur l'installation de Windows* ?
• Où trouver des instructions sur les mises à jour du BIOS ?

Questions sur les cartes mères Intel® pour PC de bureau

• Comment corriger les incidents d'amorçage ?
• Comment corriger les problèmes de son ?
• Où trouver des instructions sur les mises à jour du BIOS ?
• Où puis-je trouver tous les produits de kits et de cartes mères Intel® ?

• Comment obtenir les pilotes les plus récents ?
• Où trouver la liste de compatibilité des jeux ?
• Où trouver des informations sur la résolution d'affichage ?
• Où trouver tous les produits de graphiques Intel® ?

• Où puis-je trouver plus d’informations sur les solutions pour datacenters offertes par Intel pour les besoins du marché ciblé ?
• Où puis-je trouver des informations sur la mémoire et la compatibilité matérielle des cartes mères pour serveurs Intel® et des systèmes serveurs Intel® ?
• Comment effectuer une mise à jour du microprogramme en utilisant le shell EFI* pour cartes mères Intel® pour serveurs ?
• Comment résoudre les incidents d’amorçage des systèmes serveurs Intel® ?
• Pourquoi le ventilateur de mon système serveur fonctionne trop rapidement ou trop bruyamment ?
• Comment extraire les journaux à l’aide de l’utilitaire de récupération des informations système (Sysinfo)
• Quels sont les utilitaires pris en charge par les cartes mères pour serveurs Intel® et les systèmes serveurs Intel® ?
• Guide d’utilisation du logiciel Intel® RAID pour Intel® Embedded Server RAID Technology 2, IT/IR RAID, Intel® Integrated Server RAID et Intel® RAID Software Stack 3
• Comment extraire le journal RAID complet pour les contrôleurs RAID Intel®
• Où trouver des informations sur les problèmes de châssis et de surchauffe ?
• Où trouver tous les produits pour serveurs Intel® ?

• Où trouver les tout derniers pilotes et logiciels de connexion sans fil ?
• Quels sont les paramètres recommandés pour la connectivité 802.11n ?
• Pourquoi ne puis-je pas me connecter à 300 Mbit/s avec mon périphérique 802.11n ?
• Pourquoi ne puis-je pas me connecter ou rester connecté à mon réseau Wi-Fi ?
• Ma carte WiFi Intel® est-elle prise en charge dans Microsoft Windows 7* ?
• Où trouver tous les produits réseau Intel® Wireless ?

• Comment identifier la version de ma carte et de mon pilote réseau Ethernet filaire ?
• Quelles sont les nouveautés de la dernière version du logiciel Intel® Ethernet ?
• Quelle assistance est disponible pour les services réseau avancés Intel® ?
• Où trouver tous les produits réseau filaires ?

• Où trouver des informations sur le dépannage des problèmes de reconnaissance des unités de stockage SSD Intel® ?
• Où trouver des questions-réponses sur la migration des données ?
• Où trouver des informations sur la Boîte à outils SSD Intel® ?
• Comment vérifier la version du microprogramme de mon unité de stockage SSD Intel® ?
• L'unité de stockage SSD Intel® fonctionnera-t-elle sur mon MacBook* ?
• Où trouver toutes les unités de stockage SSD Intel® ?

USB 3.0

• Quelle est la différence de l'interface USB 3.0 sur les cartes mères pour les chipsets Intel® séries 6 et 7 ?
• Puis-je installer le pilote de contrôleur USB 3.0 dans Windows XP* ou Windows Vista* ?
• Que signifie « Non compatible » lors de la mise à niveau entre Windows 7* et Windows 8* ?

Obtenir un remplacement sous garantie/RMA

• Comment obtenir un remplacement sous garantie ?
• À quelle assistance de garantie ai-je droit ?
• Comment savoir si mon produit est toujours couvert par la garantie ?
• Quelles informations fournir pour obtenir un remplacement sous garantie ?
• Combien de retours de produits puis-je faire en même temps ?
• Quelles sont les conditions de ma garantie ?
• Comment identifier mon produit Intel® pour un remplacement sous garantie ?
• Comment utiliser l'outil de garantie et d'assistance en ligne ?
• Comment suivre l'état de ma garantie ?

Expédition

• Comment interpréter la facture commerciale de retour ?
• Comment emballer mon produit pour un retour sous garantie ?
• Quel est le délai d'expédition estimé ?
• Lorsque j'envoie une UC défectueuse, dois-je envoyer le ventilateur ?
• Où dois-je expédier mon produit pour un remplacement sous garantie ?

Questions d'ordre général

• Comment enregistrer mon produit Intel® ?
• Comment résoudre un problème avec mon produit Intel® ?
• Quels sont les produits pris en charge par le programme de garantie d'Intel ?
• Qu'est-ce qu'un dommage matériel ?
• Puis-je faire remplacer mon produit par un autre ?
• Qu'est ce qu'un numéro de RMA ?
• Remplacez-vous les échantillons d'ingénierie ?
• Que sont les produits EOL ou EOIS ?
• Comment réviser ma demande de garantie, annuler ou réviser un retour ou signaler un problème de ticket de service ?
• Pourquoi n'ai-je pas reçu de message de confirmation ?
• Comment commander des pièces détachées ?
• Pourquoi ne puis-je pas accéder à l'assistance et à la garantie en ligne ?
• Qu'est-ce qu'un indicateur d'usure ?