Erreur périphérique inconnue dans le Gestionnaire de périphériques lors de l’utilisation de Windows 7* sur le produit Intel® NUC

Documentation

Messages d'erreur

000006765

15/05/2023

Qu’est-ce que je vois ?

Lorsque vous utilisez Windows 7*, les périphériques inconnus dans le Gestionnaire de périphériques peuvent comporter plusieurs erreurs.

Détails sur le spectacle de périphériques ACPI\CCPT0101.

Comment résoudre le problème.

Modèle Intel® NUC Solution
D34010WYB, D34010WYK
D54250WYB, D54250WYK
NUC5i3RYH, NUC5i3RYK
NUC5i5RYH, NUC5i5RYK
NUC5i7RYH
NUC5CPYH, NUC5PPYH
NUC5PGYH

Cette erreur se produit lorsque vous activez l’option Intel® Platform Trust Technology dans l’onglet Sécurité du BIOS.

Windows 7 ne prend pas en charge ce paramètre et peut donc être désactivé dans le BIOS.

Windows 8.1* et Windows® 10 prennent en charge ce paramètre.

NUC5i5MYHE, NUC5i5MYBE
NUC5i3MYHE, NUC5i3MYBE

Pour corriger l’erreur Appareil inconnu, téléchargez et installez le pack de services Windows 7 et Windows Server 2008 R2* 1.

Si l’erreur se produit toujours après l’installation du pack de services 1, installez le hotfix de KB2920188.

La ou les mises à jour ci-dessus effacent l’erreur dans le Gestionnaire de périphériques. Si le TPM inclus doit être utilisé, le système d’exploitation doit être mis à jour vers Windows 8* ou une version ultérieure.

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