Lors de la résolution des problèmes de GPU Intel, il est parfois nécessaire d’accéder au fichier .dat DispDiag pour obtenir des informations sur votre système. Il se peut que l’on vous demande de fournir ce fichier lorsque vous travaillez avec un agent du service clientèle ou un professionnel de l’informatique.
Pour accéder au fichier et l’enregistrer :
- Lorsque le système est hors tension, déconnectez tous les GPU et utilisez la carte graphique intégrée. Assurez-vous que le pilote graphique correct est installé avant d’exécuter la commande
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la fenêtre d’exécution
- Copiez dispdiag -out %userprofile%\Desktop\dispdiag-inteligfx.dat et collez-le dans la fenêtre d’exécution (assurez-vous qu’aucun autre caractère, tel qu’un espace vide ou d’autres lettres ne se trouve avant ou après la commande) - attendez que le fichier soit exporté
- Mettez le système hors tension, puis connectez le GPU Intel® Arc™. Assurez-vous que le pilote graphique correct est installé avant d’exécuter la commande
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la fenêtre d’exécution
- Copiez dispdiag -out %userprofile%\Desktop\dispdiag-intelarc.dat et collez-le dans la fenêtre d’exécution (assurez-vous qu’aucun autre caractère, tel qu’un espace vide ou d’autres lettres ne se trouve avant ou après la commande) - attendez que le fichier soit exporté
Si vous avez un GPU Nvidia supplémentaire, procédez comme suit :
- Éteignez le système, connectez le GPU Nvidia - assurez-vous que le pilote graphique correct est installé avant d’exécuter la commande
- Copiez dispdiag -out %userprofile%\Desktop\dispdiag-nvidia.dat et collez-le dans la fenêtre d’exécution (assurez-vous qu’aucun autre caractère, tel qu’un espace vide ou d’autres lettres, ne se trouve avant ou après la commande)