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Base de connaissances pour l'assistance

Échec du lancement du logiciel Intel® Arc™ Control après l’installation

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000098970   |   Dernière révision: 23/05/2024

Environnement

Système d'exploitation

Windows 11* Family, Windows® 10 family
Windows 11 Professionnel (pour stations de travail) Ce problème a commencé avec tous les pilotes postérieurs à 31.0.101.5379. Les pilotes précédents tels que 31.0.101.5333 et 31.0.101.5330 ne présentent pas ce problème.

Descriptif

Intel® Arc™ Control est installé avec le pilote et l’icône apparaît dans la barre d’état système, mais il est impossible d’ouvrir l’interface et, par conséquent, de modifier les paramètres. Le processus indique qu’il est en cours d’exécution dans le Gestionnaire des tâches.

Résolution

Une application tierce empêche Intel Arc Control de fonctionner correctement.

Essayez les recommandations suivantes :

  1. Désinstallez ou arrêtez temporairement l’exécution d’un logiciel antivirus/pare-feu.
    • Envisagez également de désinstaller temporairement les suites d’applications fournies avec la carte mère (par exemple, ASUS Armoury Crate, MSI Center).
  2. Courir DDU en mode sans échec de Windows pour désinstaller le pilote graphique et Intel Arc Control.
  3. Redémarrez l’ordinateur.
  4. Réinstallez le pilote graphique 31.0.101.5522 ou plus récent.
  5. Assurez-vous que les suites antivirus / pare-feu / application sont désinstallées ou au moins désactivées au cours de l’étape 4 - c’est pour les empêcher d’interférer avec Intel Arc Control.

Produits associés

Cet article s'applique aux produits 1.

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