ID de l'article: 000097517 Type de contenu: Dépannage Dernière révision: 05/08/2024

La vidéo à la traîne de l’audio avec Intel® Arc™ graphiques A370M

Environnement

Windows® 10, 64-bit*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
En bref

Décrit les étapes à suivre pour résoudre un problème où la vidéo est en retard par rapport à l’audio pendant la diffusion en continu d’émissions.

Descriptif

La vidéo est à la traîne par rapport à l’audio dans toutes les émissions de streaming comme YouTube*, Netflix*, etc. Il charge la vidéo après un certain délai.

Résolution
  1. Pour éliminer tous les fichiers de pilote précédents et les restes, exécutez le programme de désinstallation du pilote d’affichage (DDU) pour installer le nouveau pilote.
    1. Téléchargez le logiciel DDU (Display Driver Uninstaller) et extrayez le fichier.
    2. Ouvrez DDU ****.exe et exécutez le programme d’extraction.
    3. Redémarrez en mode sans échec de Windows*. (Reportez-vous à Démarrer votre PC en mode sans échec sous Windows.)
    4. Accédez au chemin d’extraction du DDU et double-cliquez sur le Uninstaller.exe Pilote d’affichage pour ouvrir le DDU.
    5. Cliquez sur Fermer dans la fenêtre Options .
    6. Sélectionnez le type de périphérique sur GPU et sélectionnez le périphérique sur INTEL.
    7. Cliquez sur Nettoyer et redémarrez, attendez que le logiciel termine le processus et redémarrez automatiquement Windows en mode normal.
  2. Installez le pilote graphique Intel® Arc™ & Iris® Xe 31.0.101.4952 ou le plus récent. Rendez-vous sur le site Web du pilote pour télécharger le fichier d’installation.
    1. Accédez au Centre de téléchargement, recherchez le modèle de carte graphique Intel® identifié à l’étape 3 en utilisant la boîte de recherche située dans le coin supérieur droit.
    2. Sélectionnez dans la liste le pilote destiné au système d’exploitation (Windows 11/10, 8.1 ou 7).
    3. Téléchargez le fichier .exe.
    4. Cliquez sur le .exe pour lancer l’installation du pilote.
    5. Acceptez le Contrat de licence du logiciel Intel.
    6. Cliquer Commencez pour commencer l’installation.
    7. Redémarrez le système si vous y êtes invité.

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