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Base de connaissances pour l’assistance

Les services d’assistance à la clientèle pour Intel® NUC produits sont passés à ASUS à compter du 16 janvier 2024

Type de contenu: Information et documentation de produit   |   ID de l'article: 000097279   |   Dernière révision: 05/02/2025

Informations générales :

L’assistance technique et de garantie pour les systèmes Intel NUC 7 à NUC 13 est passée à ASUS à compter du 16 janvier 2024. Toutes les autres prises en charge par Intel restent la propriété d’Intel. Veuillez consulter l’espace presse Intel pour plus d’informations.

Assistance technique :

À partir du 16 janvier 2024, tous les logiciels, microprogrammes, prise en charge du BIOS et avis de sécurité seront pris en charge par ASUS.

Assistance sous garantie :

ASUS traitera tous les nouveaux cas de garantie à partir du 16 janvier 2024. À sa discrétion, Intel peut continuer à gérer les dossiers de garantie ouverts avant le 16 janvier 2024. L’assistance Intel ne s’étendra pas au-delà du 30 janvier 2024.
Veuillez contacter le support client ASUS pour toute question sur les produits transférés.

Coordonnées d’ASUS :

Coordonnées d’ASUS à partir du 16 janvier 2024 :

  • Contact commercial ASUS NUC : https://www.connect.asus.com/NUC_Contact_Sales
  • Site officiel de l’assistance ASUS : https://www.asus.com/support
  • Numéro de la hotline régionale : https://www.asus.com/support/nuc_service
  • Assistance et service en ligne : https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform

Changements apportés à l’assistance à la transition :

  • Le programme Alliance partenaire Intel ne se poursuivra pas pendant la transition ASUS.
    • Tous les AWR (Advanced Warranty Support) pour NUC cesseront sous ASUS à partir du 16 janvier 2024, mais ASUS peut offrir des avantages comparables. Veuillez contacter ASUS pour plus d’informations.
  • Tous les NUC vendus par ASUS seront pris en charge par une garantie limitée de 3 ans couvrant tout le matériel inclus dans la boîte

Avis de non-responsabilité

Le contenu de cette page est une combinaison de traduction humaine et informatique du contenu original en anglais. Ce contenu vous est fourni pour votre commodité et à titre informatif seulement et ne saurait être totalement exact ou complet. En cas de contradiction entre la version anglaise de cette page et la traduction, c'est la version anglaise qui prévaut. Afficher la version anglaise de cette page.