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Base de connaissances pour l'assistance

Erreur : DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED lors de la lecture de Fortnite

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000096969   |   Dernière révision: 26/06/2024

Environnement

PC portable HP 14-dq2xxx, graphiques Intel® Iris® Xe, ordinateur portable OEM, Fortnite, Windows 11 Home, 10.0.22621 Build 22621

Descriptif

Capable de jouer un match, mais pour jouer un deuxième match, le jeu plante et doit mettre fin à la tâche du jeu via le Gestionnaire des tâches pour redémarrer / relancer le jeu. Le problème est lié à une carte graphique et mentionné comme DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED.

Résolution

Effectuez une installation propre pendant l’installation du pilote

  1. Téléchargez les graphiques Intel® Arc™ & Iris® Xe les plus récents.
  2. Cliquez sur le .exe pour lancer l’installation du pilote.
  3. Acceptez le Contrat de licence du logiciel Intel.
  4. Cochez la case pour exécuter une installation propre.
    • Une installation propre supprime tous les anciens pilotes, y compris le pilote OEM, et rétablit la valeur par défaut des paramètres Intel.
  5. Cliquer Commencez pour démarrer l’installation.
  6. Redémarrez le système si vous y êtes invité.
  7. Testez le jeu.

Réglage de la mémoire virtuelle de votre système

  1. Appuyez sur la touche Windows + « X ».
  2. Sélectionnez Système.
  3. Sur le côté droit de cette fenêtre, cliquez sur Paramètres système avancés.
  4. Sélectionnez Performances.
  5. Sélectionnez Paramètres.
  6. Sélectionnez l’onglet Avancé.
  7. Accédez à Mémoire virtuelle et sélectionnez l’option Modifier .
  8. Désactivez Gérer automatiquement le fichier d’échange et sélectionnez le lecteur.
  9. Accédez à Taille personnalisée et définissez Initial et Max sur 4096.
  10. Redémarrez votre système
  11. Testez votre jeu.

Voir aussi…

Message d’erreur (DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED) lors de la lecture de Devil May Cry avec Intel® ARC™

Erreur : DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED lorsque vous jouez à Command and Conquer Remastered

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Cet article s'applique aux produits 3.

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