Impossible d’installer le dernier pilote pour graphiques Intel® Iris™ Xe

Le programme d’installation du pilote pour Intel Iris Xe échoue peu de temps après l’extraction du paquet sans afficher d’erreur.

1. Ouvert Explorateur de fichiers et accédez au dossier par défaut du programme d’installation du pilote pour graphiques Intel. (C :\ProgramData\Intel\GFXInstaller\IntelGFX.log)
2. Ouvrez le journal des fichiers « IntelGFX.log » en tant que fichier texte.
3. Rechercher « ERREUR|System.InvalidOperationException : Impossible de charger les données du nom du compteur car un index '' non valide a été lu à partir du Registre. Les compteurs de performance de la machine devront peut-être être réparés.

Si vous trouvez le même message d’erreur sur le journal, suivez les étapes ci-dessous :

1. Allez dans Démarrer et tapez « cmd ».
2. Cliquez avec le bouton droit sur cmd.exe et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
3. Type « lodctr /r » et appuyez sur Entrée.

Vous obtiendrez alors le message : « Infos : paramètre de compteur de performance reconstruit avec succès à partir du magasin de sauvegarde du système. »

Assurez-vous qu’il n’y a pas de mises à jour Windows en attente. Si la mise à jour de Windows échoue, contactez le support Microsoft pour obtenir de l’aide sur la mise à jour du système d’exploitation avant la mise à jour des pilotes graphiques.

Si le problème persiste, contactez-Intel Customer Support pour obtenir de l’aide .

• Lodctr | Microsoft Learn
• Impossible de charger les données du nom du compteur en raison d’un index non valide -Exception