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Base de connaissances pour l'assistance

Le moniteur n’est pas détecté après la mise à jour vers la version 31.0.101.4644 du pilote

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000096421   |   Dernière révision: 22/11/2023

Environnement

Système d'exploitation

Windows 11* Family, Windows® 10 family
HP ZR30w, 31.0.101.4644 WHQL, 31.0.101.4669

Descriptif

Après la mise à jour du pilote graphique, le moniteur a cessé d’être reconnu et il n’a pas d’image. Le problème est rencontré à la fois avec Intel® Arc™ graphiques A750 et Partie graphique UHD Intel® 770.

Résolution

Ce problème est résolu dans les pilotes 31.0.101.4885 et versions ultérieures.

Note

Si vous n’avez qu’un seul moniteur dans votre système, vous aurez temporairement besoin d’un moniteur secondaire pour effectuer ces tâches.

Effectuez une nouvelle installation du pilote à l’aide du programme de désinstallation du pilote d’affichage :

  1. Désinstallez le pilote actuel à l’aide du programme de désinstallation du pilote d’affichage. Vérifiez comment utiliser le programme de désinstallation du pilote d’affichage (DDU) pour désinstaller une Intel® Graphics Driver instructions.
  2. Rendez-vous sur le Centre de téléchargement et téléchargez le dernier pilote disponible.
  3. Pendant que le système est en mode sans échec, installez le pilote sur le système. Consultez Comment installer un Intel® Graphics Driver sous Windows 10 et Windows® 11 pour obtenir les instructions d’installation.
  4. Redémarrez le système.

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Cet article s'applique aux produits 1.

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