FIFA23* plante en cours de partie

Capable de jouer au jeu pendant environ 15-20 minutes, puis soudainement le jeu se bloque sur le bureau (force fermée). Relancer le jeu conduira au même résultat.

1. S'assurer Le BIOS est mis à jour.
2. S'assurer Le système d’exploitation est mis à jour.
3. Désactiver Profil X.M.P dans le menu du BIOS.
4. Définissez la vitesse de la RAM/Fréquence mémoire sur Auto/Par défaut.
5. Mettez à jour le jeu avec le dernier correctif.
6. Mettez à jour le Intel Graphics Driver vers la dernière version.
   • Graphiques Intel® - Pilotes DCH Windows
   • Intel® Arc™ & Iris® Xe Graphics - WHQL - Windows (vous pouvez également essayer le dernier pilote non-WHQL)
7. Changez les paramètres du jeu sur faible pour voir s’il y a une différence.
8. Si le problème persiste après la mise à jour du pilote graphique (ou si le pilote graphique est déjà mis à jour), effectuez une nouvelle installation à l’aide du programme de désinstallation du pilote d’affichage (DDU).
   • Téléchargez le logiciel DDU (Display Driver Uninstaller) et extrayez le fichier.
   • Ouvrez DDU ****.exe et exécutez extract program.
   • Redémarrez en mode sans échec de Windows*. (Reportez-vous à Démarrer votre PC en mode sans échec sous Windows.)
   • Accédez au chemin d’extraction DDU et double-cliquez sur Display Driver Uninstaller.exe pour ouvrir DDU.
   • Cliquez sur Fermer dans la fenêtre Options .
   • Sélectionnez le type de périphérique sur GPU et sélectionnez le périphérique sur INTEL.
   • Cliquez sur Nettoyer et redémarrez, attendez que le logiciel termine le processus et redémarrez automatiquement Windows en mode normal.

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez rassembler les informations suivantes et les partager avec Intel Customer Support.

1. Recueillir Journaux d’application de l’Observateur d’événements Windows « Journaux Windows »
   • Appuyez sur la touche Windows + R et tapez « eventvwr.msc », puis cliquez sur OK pour exécuter l’Observateur d’événements.
   • Sous Observateur d’événements (local) > Journaux Windows, sélectionnez l’application pour collecter les journaux d’applications.
   • Pour enregistrer le journal des événements, cliquez sur Action et sélectionnez Enregistrer tous les événements sous....
   • Enregistrez le fichier journal avec le nom et l’emplacement souhaités.
2. Activer Paramètre Fichier de vidage Windows en suivant les instructions.
   • Lorsque le jeu plante en panne, les fichiers vidés sont normalement situés aux emplacements suivants (l’emplacement peut avoir été modifié avant d’exécuter l’outil de votre côté) :
     • Petit vidage mémoire - Répertoire C :\WINDOWS\Minidump .
     • Le noyau et le vidage mémoire complet - % SystemRoot%MEMORY. DMP.

       Note

       Le Kernel et le Complete Memory Dump sont des fichiers volumineux (environ 2 Go). Nous vous suggérons d’envisager de le partager avec nous via Google Drive. Il est important pour nous de recueillir toute l’information nécessaire pour mieux comprendre le problème et éventuellement fournir des recommandations.