ID de l'article: 000095826 Type de contenu: Dépannage Dernière révision: 23/04/2024

Le système avec Intel® Arc™ graphiques A770 plante et les périphériques USB ne répondent plus

Environnement

Carte mère : ASUS TUF GAMING B760-PLUS WIFI D4, Processeur : Intel(R) Core(TM) i5-13600KF de 13e génération, Version du pilote GFX : 31.0.101.4499.

Windows 11* Family

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
En bref

Étapes pour résoudre le problème de gel USB avec Intel® Arc™ graphiques.

Descriptif

Le système Intel® Arc™ A770 se bloque d’une manière particulière. Le système d’exploitation fonctionne comme prévu ; cependant, tous les périphériques USB cessent de fonctionner.

Résolution
  1. Utilisez le programme de désinstallation du pilote d’affichage (DDU) pour éliminer tous les résidus de pilotes précédents et commencer par une nouvelle installation du pilote. Consultez l’article Comment utiliser le programme de désinstallation du pilote d’affichage (DDU) pour désinstaller un Intel® Graphics Driver pour plus d’informations.
  2. Après avoir exécuté le programme, installez le pilote graphique Intel® Arc™ Iris® Xe 31.0.101.4502 ou plus récent.
  3. Mettez à jour la version du BIOS avec la dernière version disponible. Consultez le fabricant de la carte mère pour obtenir de l’aide sur les mises à jour du BIOS.

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Graphiques Intel® Arc™ A770 (16 Go)

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