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Base de connaissances pour l'assistance

Intel® NUC se bloque pendant le démarrage

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000095825   |   Dernière révision: 05/09/2023
Descriptif Résolution

Environnement

Système d'exploitation

Windows® 10*, Windows 11*

Descriptif

Après être entré dans le menu BOOT, le Intel® NUC rencontré un blocage et un redémarrage.

  • Lorsque vous entrez en mode BIOS, il se fige.
  • Pendant le repos, le BIOS s’arrête et ne redémarre pas.
  • Se bloque lors de l’entrée en mode BIOS.

Résolution

Essayez les étapes suivantes :

  • Confirmez que les dernières mises à jour du BIOS sont installées (recherchez par nom de modèle de système sur le Centre de téléchargement Intel)
  • Déconnectez les autres périphériques connectés au NUC en dehors de la souris, du clavier et du moniteur pendant le démarrage dans le BIOS pour voir si cela vous aide.
  • Effacer les signaux d’alimentation du système
    1. Retirez le cordon d’alimentation.
    2. Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 3 à 5 secondes.
    3. Rebranchez le cordon d’alimentation dans le NUC.
    4. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour démarrer votre produit NUC et essayez d’accéder au BIOS.
  • Retirez la batterie CMOS et remplacez-la par une nouvelle.

Si aucune des procédures ci-dessus n’a résolu le problème, il se peut que le BIOS doive être mis à jour à l’aide d’autres méthodes (si ce n’est pas déjà le cas

  • Les systèmes dotés d’un BIOS Aptio V (Intel NUC livrés après 2019 (9e génération et versions ultérieures) peuvent essayer la méthode F7 pour mettre à jour le BIOS pendant le démarrage
    1. Téléchargez et enregistrez le BIOS de récupération (. CAP) sur un périphérique USB. Exemple:

      Download and save the Recovery BIOS

    2. Branchez le périphérique USB sur l’un des ports USB de l’ordinateur cible.
    3. Lancez le Intel NUC. Au démarrage, lorsque l’invite F7 apparaît, appuyez sur F7 pour accéder à l’outil BIOS Flash Update.
    4. Sélectionnez le périphérique USB et appuyez sur Entrée.

      Select the USB device and press Enter

    5. Sélectionnez l’option . CAP et appuyez sur Entrée.

      Select the CAP file and press Enter

    6. Confirmez que vous souhaitez mettre à jour le BIOS en appuyant sur Entrée.
    7. Patientez 2 à 5 minutes que la mise à jour se termine.

      Wait 2 to 5 minutes

    8. Lorsque la mise à jour du BIOS sera terminée, l’ordinateur redémarrera sous Windows.

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