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Base de connaissances pour l'assistance

Problèmes de scintillement de l’écran et d’écran noir rencontrés dans les navigateurs lors du visionnage de vidéos en streaming

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000095367   |   Dernière révision: 18/09/2023

Environnement

Système d'exploitation

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descriptif

Après une récente mise à jour de Windows, il y a eu un scintillement de l’écran et un écran noir lors de la diffusion de vidéos à partir de netflix, amazon prime, hulu et autres.

Résolution

  1. Mettez à jour votre pilote graphique : des pilotes graphiques obsolètes ou incompatibles peuvent causer des problèmes de lecture vidéo.
  2. Vider le cache du navigateur : les fichiers de cache accumulés peuvent parfois interférer avec la lecture vidéo. Vider le cache dans les paramètres de votre navigateur peut résoudre le problème. Accédez aux paramètres ou aux préférences du navigateur, trouvez l’option permettant de vider le cache et redémarrez le navigateur.
  3. Désactiver les extensions de navigateur : certaines extensions ou certains modules complémentaires peuvent entrer en conflit avec la lecture vidéo. Essayez de désactiver toutes les extensions susceptibles d’affecter le lecteur vidéo. Habituellement, cette option se trouve dans le menu des paramètres ou des extensions du navigateur.
  4. Essayez un autre navigateur : si le problème persiste, essayez d’utiliser un autre navigateur pour voir si le problème est spécifique à un navigateur. Les alternatives populaires incluent Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou Safari.
  5. Rechercher des mises à jour du système : assurez-vous que votre système d’exploitation est à jour. Parfois, les mises à jour du système d’exploitation peuvent inclure des correctifs importants pour les problèmes de lecture vidéo.
  6. Vérifiez les paramètres de votre carte graphique : Si vous disposez d’une carte graphique dédiée, assurez-vous que les paramètres de la carte graphique ne causent pas de conflits. Vérifiez le panneau de configuration ou les paramètres de la carte graphique et assurez-vous que les paramètres de lecture vidéo sont correctement configurés.

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