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Base de connaissances pour l'assistance

Conseils de dépannage de l’erreur Code 10 avec Technologie Intel® Smart Sound

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000095028   |   Dernière révision: 03/08/2023
Descriptif Résolution

Descriptif

Le périphérique du PC portable ne produit pas de son et un message d’erreur Code 10 s’affiche dans le Gestionnaire de périphériques.

Résolution

Les conseils ci-dessous peuvent vous aider à résoudre ce problème :

  1. Installez la dernière version du BIOS de votre système.
    • Pour vérifier la version du BIOS de votre système, saisissez les informations système dans le champ de recherche et recherchez Date de version du BIOS.
  2. Désinstallez le pilote Technologie Intel® Smart Sound de votre système à l’aide du Gestionnaire de périphériques et redémarrez votre système.
  3. Installez le pilote Intel® SST le plus récent. Consultez le constructeur (OEM) pour obtenir les dernières instructions concernant le pilote et l’installation. Une fois terminé, redémarrez votre système.

Si les conseils de dépannage ci-dessus ne fonctionnent pas, contactez votre OEM pour obtenir de l’aide.

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