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Base de connaissances pour l'assistance

Dépannage d’un écran noir lors de l’utilisation d’un système avec graphiques dédiés

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000094823   |   Dernière révision: 23/12/2024
Descriptif Résolution

Environnement

Système d'exploitation

Windows® 10*, Windows 11*

Descriptif

Impossible de résoudre l’écran noir lors de l’utilisation du système.

Résolution

Essayez les conseils suivants :

  • Vérifiez si l’écran n’est pas en mode veille.
  • Vérifiez la connexion du câble du moniteur et de celui connecté au système pour vous assurer que la connexion est correcte.
  • Essayez une autre sortie vidéo de la carte graphique (Intel Arc Les cartes graphiques ont trois connecteurs Display Port et un HDMI).
  • Utilisez un autre moniteur dont vous savez qu’il fonctionne ou utilisez la sortie vidéo de la carte mère (sauf si vous avez un processeur dont la ligne de suffixe se termine par la lettre « F ») pour exclure tout problème de moniteur.
  • Vérifiez si votre BIOS est à jour.

Lorsque le système est opérationnel, veillez à charger le dernier pilote pour l’écran.

  • Cliquez sur la touche Windows et tapez Gestionnaire de périphériques.
  • Cliquez sur Cartes graphiques.
  • Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique graphique.
  • Cliquez sur Mettre à jour le pilote.

Consultez le centre de dépannage de l’installation des pilotes pour plus d’informations sur l’installation des pilotes pour graphiques Intel.

Si le problème n’est pas résolu, nous vous recommandons de Intel Customer Support contacter.

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