Impossible de terminer l’installation lors de l’installation des pilotes pour Intel® Arc™ graphiques série A

Lors de l’installation des pilotes pour Intel® Arc™ graphiques série A, la barre de progression cesse de progresser et peut geler complètement le système.

Vérifiez si les pilotes précédents sont installés

Procédez comme suit :

1. Appuyez sur Touche Windows + X
2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
3. Lorsque le Gestionnaire de périphériques est ouvert, cliquez sur Affichage dans le menu supérieur et sélectionnez Afficher les périphériques cachés.
4. Double-cliquez sur Cartes graphiques et vérifiez que tous les pilotes graphiques sont grisés.

Lorsque vous voyez que des pilotes graphiques cachés sont installés dans le gestionnaire de pilotes

1. Utilisez le programme de désinstallation du pilote d’affichage (DDU) (reportez-vous à Comment utiliser le programme de désinstallation du pilote d’affichage (DDU) pour désinstaller un Intel® Graphics Driver)

   Note	Le programme de désinstallation des pilotes d’affichage (DDU) supprime complètement tous les pilotes graphiques et garantit qu’aucun fichier caché n’affecte les pilotes.

Si aucun pilote masqué n’est trouvé, contactez-Intel Customer Support.