Écran bleu de mort (BSOD) dxgkrnl.sys, igdkmdn64.sys, 0x00000116 dans les graphiques Intel® Iris® Xe

Un écran bleu avec des messages d’erreur tels que 0x00000116 , dxgkrnl.sys igdkmdn64.sys, apparaissent sur le système lors de l’exécution de vidéos.

1. Mettez à jour le pilote graphique avec la dernière version sur Download Center. Pour obtenir des conseils, voir Comment installer un Intel® Graphics Driver sous Windows® 10 et Windows 11*.
2. Effectuez une nouvelle installation du pilote graphique avec le programme de désinstallation du pilote d’affichage (DDU). Pour connaître la procédure à suivre, consultez Comment utiliser le programme de désinstallation du pilote d’affichage (DDU) pour désinstaller un Intel® Graphics Driver.
3. Mettez à jour le BIOS avec la dernière version.
4. Désactivez l’accélération matérielle dans tous les navigateurs. Contactez l’éditeur du navigateur pour connaître la procédure à suivre.
5. Effectuez une nouvelle installation du système d’exploitation.
6. Si le problème persiste, contactez le fabricant du système.