Base de connaissances pour l'assistance

Mise à jour linguistique du centre de service en ligne

Type de contenu: Information et documentation de produit | ID de l'article: 000094318 | Dernière révision: 17/08/2023

Dans l’économie mondiale d’aujourd’hui, fournir une assistance dans plusieurs langues est un élément essentiel de toute entreprise. Cependant, au fur et à mesure que les entreprises grandissent et évoluent, il est souvent nécessaire de réévaluer le nombre de langues prises en charge afin d’optimiser les ressources et d’améliorer la qualité de l’accompagnement offert. Chez Intel, nous avons récemment pris la décision de réduire le nombre de langues prises en charge sur notre site d’assistance.

Cliquez sur la question pour obtenir plus de détails :

Pourquoi Intel ne prend-il plus en charge ma langue locale via le Centre de service en ligne ?

Intel réévalue le nombre de langues prises en charge afin d’optimiser les ressources et d’améliorer la qualité de l’assistance offerte.

Quelles sont les langues concernées ?

Russe, Thaï, Turc, Indonésien (Bahasa), Italien, Vietnamien.

Quel sera l’impact sur le centre de service en ligne ?

L’interface pour les langues touchées sera en anglais.
Les clients peuvent choisir de continuer en anglais ou choisir parmi l’une des langues prises en charge :

ou utiliser un service de traduction de navigateur pour afficher l’interface dans la langue de leur choix.

Quand le centre de service en ligne cessera-t-il de fournir une assistance dans les langues locales dans les langues touchées ?

26 mars 2023

Intel continuera-t-elle à fournir des réponses localisées via le Centre de service en ligne sur les langues touchées ?

À partir du 14 août 2023, l’assistance interactive (Chat, Téléphone, Dossiers) ne sera pas fournie dans les langues concernées. Le soutien sera fourni en anglais.

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