Que faire lorsque vous obtenez un message d’erreur indiquant que Assistant pilotes et support Intel® (Intel® DSA) est bloqué

Lorsque vous recevez un message d’erreur indiquant que Intel® DSA est bloqué, quelles sont les étapes suivantes ?

Ce problème a été résolu en 2022 pour la plupart des utilisateurs et était lié à des systèmes d’exploitation non pris en charge. Si vous rencontrez toujours ce problème, veuillez vous référer aux étapes ci-dessous ou au dépannage des messages d’erreur Assistant pilotes et support Intel® (Intel® DSA).

Si vous passez par un proxy pour accéder à Internet

Vous devrez peut-être configurer votre proxy pour autoriser l’accès. Vous pouvez vérifier la configuration du proxy en procédant comme suit :

1. Ouvrez le Panneau de configuration Options Internet qui se trouve dans le menu Démarrer de Windows.
2. Sélectionnez l’onglet Connexions en haut de la fenêtre, puis sélectionnez le bouton Paramètres réseau situé en bas de la fenêtre.
3. Si vous êtes sur un réseau d’entreprise et que les options Détecter automatiquement les paramètres ou Utiliser un script de configuration automatique sont sélectionnées, vous devrez contacter votre administrateur réseau pour autoriser les connexions à localhost. Si vous n’êtes pas sur un réseau d’entreprise et que ces paramètres sont sélectionnés, vous devrez configurer manuellement le périphérique proxy pour autoriser les connexions à localhost.
4. Si la case Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local » est cochée, assurez-vous que l’option Ne pas utiliser de serveur proxy pour les adresses locales est activée. Cliquez sur le bouton Avancé et, dans la zone de texte Exceptions, ajoutez 127.0.0.1, puis sélectionnez OK et OK.

Si vous utilisez le navigateur Firefox et que vous vous connectez à Internet par l’intermédiaire d’un proxy

Il est possible que vous deviez modifier vos paramètres. Dans le menu Outils de Firefox, choisissez Options, puis sélectionnez le bouton Paramètres dans la section Proxy réseau . Si l’option Configuration manuelle du proxy est sélectionnée, assurez-vous que les entrées suivantes sont incluses dans la zone de texte Ne pas utiliser de proxy pour : localhost, 127.0.0.1.

Si vous exécutez un logiciel de sécurité ou de pare-feu qui peut bloquer les connexions réseau

Vous devrez configurer leur logiciel pour autoriser l’accès à Assistant pilotes et support Intel®. Consultez votre fournisseur de logiciels de sécurité pour obtenir des instructions sur la gestion de cet accès.

Les éléments suivants peuvent avoir une incidence sur le bon fonctionnement de votre système Intel® DSA :

• Votre système d’exploitation et votre version
• Votre navigateur et votre version par défaut
• Plug-ins de navigateur (blocage des publicités ou blocage de script)
• Si vous êtes un utilisateur domestique, le type de routeur utilisé
• Tout logiciel de sécurité ou antivirus installé
• Si vous êtes sur un réseau d’entreprise