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Base de connaissances pour l'assistance

L’application Asus Armory Crate* provoque des pannes sur Intel® Arc™ carte graphique série A

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000094254   |   Dernière révision: 03/12/2024
Descriptif Résolution

Environnement

Système d'exploitation

Windows 11* Family
Processeur : i9-12900K

Descriptif

  • Impossible d’accéder au contrôle de superposition ou de Intel® Arc™ après avoir supprimé tous les anciens pilotes du matériel précédent.
  • Problème de plantage régulier lors de la lecture de jeux.
  • L’écran devient complètement noir, scintille puis complètement noir à nouveau.
  • Après avoir téléchargé le dernier pilote Intel Arc A770, mon écran n’a pas cessé de geler.
  • Arc Control ne s’ouvre pas et la fenêtre de télémétrie ne peut afficher aucune donnée.

Résolution

  1. Vérifiez que tous les pilotes sont à jour. Le Assistant pilotes et support Intel® peut vous aider à mettre à jour les pilotes Intel.
  2. Effectuez une nouvelle installation des pilotes graphiques Intel® sous Windows.
  3. Désinstallez et réinstallez le contrôle Intel® Arc™.
  4. Effectuez une réparation Windows.
    NoteCela peut supprimer des informations importantes. Veuillez en créer une copie de sauvegarde. Voir Options de récupération dans Windows - Utiliser la fonction de réparation au démarrage. Veuillez noter qu’il s’agit d’un site tiers.
  5. Supprimer Armory Crate app. Reportez-vous à l’article suivant : Comment désinstaller proprement l’application Armory Crate.
    NoteVeuillez noter qu’il s’agit d’un site tiers, pour plus d’informations, contactez le support ASUS.

Produits associés

Cet article s'applique aux produits 3.
Graphiques Intel® Arc™ A750 Graphiques Intel® Arc™ A770 (16 Go) Graphiques Intel® Arc™ A770

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