Impossible d’accéder à un document après la migration vers la méthode de connexion Intel Azure* sur le site Web du Centre de ressources et de documentation

• Impossible de voir les résultats lors d’une recherche de document à l’aide des numéros de documents.
• Les collections spécifiques de documents ne sont pas indiquées dans les onglets Collections.
• Lorsque vous accédez à un document en signet, 504 erreur s’est produite.
• Les documents marqués sont inaccessibles après la migration vers la méthode de connexion Azure.

Le 10 février 2023, Intel a lancé la méthode d’authentification multifactorielle Azure (MFA) pour de nouveaux contrôles de sécurité améliorés parmi les sites Web d’Intel, notamment le Centre de ressources et de documentation (RDC). Si vous rencontrez les problèmes décrits ci-dessus, reportez-vous aux instructions et aux solutions ci-dessous pour les scénarios suivants.

Scénario 1 : Impossible d’accéder aux documents après la migration vers la méthode de connexion Azure.

1. Préparer Les détails suivants pour l’assistance à la clientèle à vérifier :
   • Numéro de document
   • Lien du document
   • Capture d’écran du message d’erreur
   • Lien vers le site Web sur lequel l’erreur s’est produite
2. Contactez l’assistance à la clientèle Intel.

Scénario 2 : erreur de 504 lors de l’accès aux documents en signets après la migration vers la méthode de connexion Azure.

Recherchez à nouveau le document manuellement et créez de nouveaux signets, car ces documents en signets antérieurs au lancement d’Azure ne seront plus transportés.