Échec inattendu lors de la mise à jour du pilote graphique en Assistant pilotes et support Intel®

Le Assistant pilotes et support Intel® a échoué de manière inattendue lors de la mise à jour de votre pilote graphique et charge toujours le pilote que vous souhaitez télécharger.

1. Téléchargez le dernier pilote graphique directement à partir du site Web d’Intel et installez-le manuellement. Cela contournera le Assistant pilotes et support Intel® et résoudra peut-être les problèmes à l’origine de la panne.

   1. Enregistrez le fichier .zip à partir du Centre de téléchargement sur l’ordinateur.
   2. Accédez à l’emplacement de sauvegarde du fichier .zip et décompressez-le .
   3. Accédez au Gestionnaire de périphériques.
   4. Cliquez sur Cartes graphiques et choisissez les graphiques Intel.
   5. Sélectionnez Mettre à jour le pilote.
   6. Cliquez sur Rechercher le pilote dans ces emplacements.
   7. Cliquez sur Me laisser choisir parmi une liste des pilotes de périphériques sur mon ordinateur.
   8. Cliquez sur Disque fourni.
   9. Cliquez sur Parcourir. Sélectionnez l’emplacement d’enregistrement des fichiers .inf iigd_dch.inf pour UHD et iigd_dch_d.inf pour Iris XE.
   10. Cliquez sur Next. Sélectionnez le pilote fourni.
   11. Cliquez sur Suivant pour installer le pilote. (Normalement, cela prendra 3 à 8 minutes en fonction de la vitesse du système).
   12. Redémarrez l’ordinateur lorsque vous y serez invité.

2. Vérifiez la configuration système requise pour votre ordinateur afin de vous assurer qu’il est compatible avec le pilote graphique que vous essayez d’installer. Si votre système ne répond pas à la configuration minimale requise, l’installation risque d’échouer.

3. Si vous utilisez un logiciel antivirus ou un pare-feu, désactivez-les temporairement et réessayez la mise à jour. Parfois, les logiciels antivirus ou les pare-feu peuvent interférer avec l’installation de nouveaux logiciels.

4. Si toutes les étapes ci-dessus n’ont pas résolu le problème, effectuez une réinitialisation d’usine sur le système.