Est-il nécessaire de supprimer le module Intel® Trusted Platform Module (Intel® TPM) du D50TNP avant de le retourner ?
Type de contenu: Garantie et RMA | ID de l'article: 000093795 | Dernière révision: 28/02/2023
La carte mère pour serveurs de remplacement est arrivée après avoir traité une demande de service sous garantie, mais elle ne possède pas de module TPM Intel® et la carte défectueuse en possède une.
Le module de plateforme fiable est répertorié comme accessoire pour le D50TNP, et le module doit être retiré de la carte mère du serveur avant de le retourner à Intel. Après la réception de la carte de remplacement, le client peut s’installer sur la nouvelle carte.
Le guide de service détaille comment supprimer et installer différents composants, y compris le TPM, dans le cas où cela est nécessaire : Guide d’intégration et de service de la famille de serveurs Intel® D50TNP.
Si la carte défectueuse a déjà été envoyée à Intel avec le module TPM, veuillez contacter l’assistance à la clientèle dès que possible.