Comment obtenir de l’aide sur les problèmes de mot de passe Azure*
Type de contenu: Information et documentation de produit | ID de l'article: 000093679 | Dernière révision: 25/10/2023
Base de connaissances pour l'assistance
Descriptif
Scénarios:
- J’ai besoin de savoir comment réinitialiser le mot de passe ou utiliser un code d’accès à usage unique lorsque je suis invité à me connecter à une application d’authentification multifacteur. Utilisateurs professionnels à consommateurs (B2C)
- Je suis sûr d’avoir entré le mot de passe correct, mais je ne peux toujours pas accéder à mon compte. Utilisateurs interentreprises (B2B)
- J’ai essayé et j’ai eu une erreur de mot de passe erroné. J’ai vérifié le mot de passe, mais j’ai quand même l’erreur.
- Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe.
Résolution
Instructions pour réinitialiser votre mot de passe si vous n’êtes connecté à aucun compte (utilisateurs B2C)
- Rendez-vous sur la page d’accueil Intel.
-
Cliquez sur l’icône humanoïde.
-
Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? .
- Cliquez sur Envoyer le code de vérification.
- Un e-mail contenant le code de vérification sera envoyé à votre boîte de réception dans quelques minutes, puis copierez le code de vérification.
- Saisissez le code de vérification et cliquez sur Vérifiez le code.
- Saisissez votre nouveau mot de passe et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
- Une fois terminé, votre mot de passe sera réinitialisé et vous serez connecté automatiquement.
| Note | Le code de vérification par e-mail n’est valable que pendant 30 minutes. |
Comment utiliser le code d’accès à usage unique :
- Rendez-vous sur la page d’accueil Intel.
-
Cliquez sur l’icône humanoïde.
- Saisissez l’adresse e-mail et cliquez sur Continuer.
- Cliquez sur Code d’accès à usage unique.
- En quelques minutes, vous recevrez un e-mail avec votre code de vérification.
- Copiez et collez le code de vérification dans la zone Code secret à usage unique et cliquez sur Vérifier le code.
Vous serez automatiquement redirigé vers la page d’accueil Intel et connecté.
Si vous êtes associé à un Compte (Utilisateurs B2B) :
Veuillez noter que vous devez utiliser le mot de passe de l’entreprise ou Microsoft (celui que vous avez utilisé lors de la connexion à votre ordinateur) chaque fois qu’il vous est demandé.
Lorsque vous vous authentifiez auprès d’Intel, nous ne gérons plus de mot de passe Intel pour vous. Vous serez redirigé vers le portail de votre entreprise pour vous connecter avec vos identifiants dans votre entreprise, puis renvoyé à Intel pour la deuxième méthode d’authentification via un téléphone ou une application d’authentification. C’est pourquoi la réinitialisation des mots de passe n’est pas autorisée car c’est votre entreprise qui la gère.
Contactez l’équipe informatique de votre entreprise concernant les problèmes de mot de passe.
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