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Base de connaissances pour l'assistance

Erreur : « Échec d’installation : Windows a échoué à installer la mise à jour suivante avec l’erreur 0x80073D02 : 9PLFNLNT3G5G-AppUp.IntelGraphicsExperience ». Sur Graphiques HD Intel® 530

Type de contenu: Messages d'erreur   |   ID de l'article: 000093674   |   Dernière révision: 24/01/2023

Environnement

Système d'exploitation

Windows® 10, 64-bit*

Descriptif

Une mise à jour Intel qui a été téléchargée automatiquement via « Windows 10 Update » a échoué à s’installer. La mise à jour Intel est répertoriée comme « 9PLFNLNT3G5G-AppUp.IntelGraphicsExperience ». Elle n’a pas réussi à s’installer à plusieurs reprises, mais l’Assistant pilotes Intel ne montre aucune mise à jour disponible.

Résolution

Il s’agit d’une mise à jour de l’application Store du centre de configuration des graphiques Intel®. Si la nouvelle version corrige l’erreur, elle sera corrigée, mais l’erreur sera enregistrée dans Microsoft Store. Si la mise à jour ne s’installe pas, elle sera répertoriée comme défaillante dans les journaux de sécurité et de maintenance, Intel détecte l’erreur et invite une nouvelle version avec le correctif. Il s’installe avec succès et le Magasin le montre comme « modifié ». Cela ne devrait pas affecter les performances des graphiques Intel®.

  1. Assurez-vous que votre pilote pour graphiques Intel est à jour. Accédez à l’Espace de téléchargement, recherchez le modèle des graphiques Intel®. 
  2. Si vous avez d’autres problèmes concernant cette erreur, contactez Microsoft Team pour obtenir de l’aide.
  3. En cas de problèmes de performances à l’aide des graphiques Intel®, contactez l’assistance à la clientèle Intel® pour obtenir de l’aide.

Produits associés

Cet article s'applique aux produits 1.

Arrêt de fabrication

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