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Base de connaissances pour l'assistance

Windows* Hello Face ne fonctionne pas

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000093458   |   Dernière révision: 19/05/2023
Descriptif Résolution

Environnement

Système d'exploitation

Windows® 10*

Descriptif

Ma caméra ne fonctionne pas dans l’application Windows* Hello Face.

Résolution

  1. Réalisez une nouvelle installation des pilotes pour graphiques Intel® sous Windows* à l’aide de pilotes génériques Intel.
    NoteSi les pilotes génériques Intel ne fonctionnent pas et que le client utilise un produit OEM, suggèrez d’effectuer une installation propre avec les pilotes OEM.
  2. Contactez l’assistance OEM ou Microsoft si l’installation propre ne fonctionne pas, car nous ne sommes pas sûrs s’ils ont modifié leurs pilotes et s’ils prennent toujours en charge Microsoft Windows Hello Face.

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