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Base de connaissances pour l'assistance

Intel Wireless-AC 9560 ne pouvait pas se connecter au réseau d’entreprise WPA (Wi-Fi Protected Access)

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000093456   |   Dernière révision: 09/01/2023
Descriptif Résolution

Environnement

Système d'exploitation

Windows® 10, 64-bit*
Construction du système d’exploitation (SE) : Version du pilote affecté par Windows 10 19042 : 22.10.0.7 Version du pilote fonctionnel : 21.10.2.2.2, mises à jour automatiques du système d’exploitation après une installation propre. L’option de retour du pilote n’est pas disponible. Le pilote par défaut/boîte de réception de Windows 10 19042 est 21.10.2.2.

Descriptif

Intel Wireless-AC 9560 ne parvient pas à se connecter à WPA Enterprise avec les nouvelles versions de pilotes.

Résolution

Étapes de retour du pilote à la version 21.10.2.2.:

  1. Nouvelle installation du système d’exploitation (SE).
  2. Si le système d’exploitation pousse les mises à jour automatiques, procédez à la désinstallation des pilotes mis à jour en :
    1. Désinstallez le pilote actuel ou utilisez l’option « Restaurer le pilote » et retournez jusqu’à 21.10.2.2.
    2. Tout en choisissant de désinstaller le pilote, vérifiez l’option « Supprimer le pilote pour ce périphérique » pour supprimer les pilotes les plus récents.
Note

Mettez à jour la sécurité sans fil de WPA-TKIP enterprise à WPA2-AES enterprise (ou WPA3). Cela est basé sur des considérations de sécurité et sur une meilleure prise en charge du système d’exploitation/du pilote.

Produits associés

Cet article s'applique aux produits 1.
Intel® Wireless-AC 9560

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