Comment résoudre les problèmes audio et vidéo dans Université partenaire Intel® cours de formation

• Les cours de formation en Université partenaire Intel® n’ont pas d’audio.
• La vidéo du cours de formation fonctionne correctement mais n’a pas de son.
• La vidéo du cours de formation ne joue pas.
• La vidéo du cours de formation s’affiche noir.

Suivez les étapes de dépannage ci-dessous :

• Assurez-vous que votre son n’est pas sur le produit de la même couleur ou d’un faible volume.
• Effacez les données (historique, cache et cookies) de votre navigateur .
• Ouvrez le lien dans votre navigateur sans ouvrir un autre onglet.
• Ouvrez le lien dans un autre navigateur, comme Edge*, Internet Explorer* ou Firefox*.
• Fermez les autres applications de votre ordinateur et accédez au lien via le mode Chrome* Incognito dans le navigateur.
• Redémarrez votre système.

Si le problème persiste, soumettez une demande à l’assistance à la clientèle Intel et fournissez les éléments suivants pour l’enquête :

• Nom d’utilisateur ou identifiant de connexion
• Le titre du cours de formation
• URL/Lien vers le cours de formation
• Screenshot