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Base de connaissances pour l'assistance

Erreur VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED sous Windows 10/11 après la mise à jour Intel Graphics Driver

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000092768   |   Dernière révision: 22/12/2023

Environnement

Système d'exploitation

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descriptif

Les « VIDEO_TRD_TIMEOUT » sous Windows 10/11* peuvent être causés par différents problèmes. Un problème courant de stabilité graphique se produit lorsque le système semble complètement figé ou bloqué lors du traitement d’une commande ou d’une opération de l’utilisateur final. En règle générale, le GPU est occupé à traiter des opérations graphiques intensives, par exemple pendant le jeu. Windows tente de détecter ces situations de blocage problématiques et de récupérer dynamiquement un bureau réactif.

Résolution

Vous devrez peut-être installer les mises à jour les plus récentes de votre pilote d’affichage pour qu’il prenne correctement en charge le processus TDR. Si le système continue à rencontrer l’erreur BSOD ou continue d’avoir un écran noir pendant la mise à jour, vous devez démarrer en mode sans échec.

Envisagez d’utiliser le mode sans échec pour isoler ce problème. L’utilisation du mode sans échec charge uniquement les pilotes et les services système minimaux requis au démarrage de Windows. Pour entrer en mode sans échec,

  1. Utilisez Mise à jour et sécurité dans les paramètres.
  2. Sélectionnez Récupération -> Démarrage avancé pour démarrer en mode maintenance. Au menu résultant,
  3. Choisissez Dépannage -> Options avancées -> Paramètres de démarrage -> Redémarrer.
  4. Une fois que Windows a redémarré sur l’écran Paramètres de démarrage , sélectionnez l’option 4, 5 ou 6 pour démarrer en mode sans échec.

Si l’ordinateur ne démarre pas en mode sans échec ou s’il a terminé de faire l’expérience de BSOD et d’avoir un écran noir. Vous devrez peut-être réinstaller Windows sur votre ordinateur. Veuillez contacter le support Microsoft pour obtenir de l’aide.

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Cet article s'applique aux produits 2.

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