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Base de connaissances pour l'assistance

contrôleur Ethernet Intel® (3) I225-V rencontre de fausses retransmissions du protocole TCP (Transmission Control Protocol) à l’aide de Wireshark

Type de contenu: Maintenance et performances   |   ID de l'article: 000092258   |   Dernière révision: 31/08/2023

Descriptif

  • ASUS Prime Z590-A avec Windows® 11, subissant occasionnellement 10-20 secondes de retard de connectivité avec chaque site Web utilisant n’importe quel navigateur.
  • Lors du démarrage sur Wireshark sur Surface et le PC, le PC subit des transmissions parasites constantes de TCP et d’ACK en double.

Résolution

  1. Assurez-vous que DHCP est activé à la fois pour le PC et le routeur.
  2. Vérifiez que le microprogramme du routeur est à jour.
  3. Essayez l’outil Dépannage réseau sous Windows.
  4. Effectuez la réinitialisation du réseau dans Windows.
  5. Mettre à jour le pilote du contrôleur I225-V.
  6. Mettez à jour le Intel® ME, le BIOS, les pilotes de chipset (y compris le pilote E/S en série Intel®), les pilotes vidéo et audio. Contactez le fabricant pour savoir où trouver les pilotes.
  7. Désinstallez toutes les applications sous Windows.
  8. Essuyez le disque dur et effectuez une nouvelle installation de Windows, en effectuant à nouveau les étapes 1 à 5.

Si le même problème se produit, contactez le fabricant du système pour obtenir une éventuelle autorisation de retour de marchandise (RMA).

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