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Base de connaissances pour l'assistance

Impossible de se connecter en raison du compte compromis

Type de contenu: Information et documentation de produit   |   ID de l'article: 000092195   |   Dernière révision: 08/06/2023

Descriptif

  • Compte bloqué
  • Compte compromis
  • Impossible de se connecter ou d’accéder au compte

Résolution

Le compte d’un utilisateur est désactivé ou verrouillé avec l’état Compte compromis en cas d’attaque de rançongiciel sur votre entreprise externe. Par conséquent, les comptes d’utilisateur associés à l’entreprise seront verrouillés en raison de leurs risques liés à notre IP. Une fois que nous avons confirmé que l’incident a été résolu, les contacts seront ré-activés. Cependant, si votre compte n’est pas ré-activé, contactez l’assistance à la clientèle Intel pour vérifier davantage le problème.

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