ID de l'article: 000091988 Type de contenu: Messages d'erreur Dernière révision: 29/08/2024

Message d’erreur : « [8020], [8007] » lorsque vous essayez d’échanger des points

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
En bref

Explique comment adresser le message d’erreur au site d’échange de points Alliance partenaire Intel®.

Descriptif
  • Erreur rencontrée : Un problème est survenu [8020].
  • Erreur rencontrée : La quantité spécifiée n’est pas disponible [8007].
  • Impossible de terminer le processus d’échange.

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Résolution

L’erreur [8020] indique que votre compte a été temporairement suspendu en raison d’un problème système.

Pour résoudre le problème, contactez-Intel Customer Support et fournissez les informations suivantes.

  • Numéro de compte
  • Adresse e-mail de connexion
  • Capture d’écran du message d’erreur

L’erreur [8007] est due à une limitation de récompense. Pour résoudre ce problème, vous pouvez suivre l’une des étapes ci-dessous :

  • Réduisez la quantité, en commençant par 5 ou 10
  • Commandez une seule unité de la récompense et modifiez la quantité sur la page du panier

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