Explique comment adresser le message d’erreur au site d’échange de points Alliance partenaire Intel®.
- Erreur rencontrée : Un problème est survenu [8020].
- Erreur rencontrée : La quantité spécifiée n’est pas disponible [8007].
- Impossible de terminer le processus d’échange.
L’erreur [8020] indique que votre compte a été temporairement suspendu en raison d’un problème système.
Pour résoudre le problème, contactez-Intel Customer Support et fournissez les informations suivantes.
- Numéro de compte
- Adresse e-mail de connexion
- Capture d’écran du message d’erreur
L’erreur [8007] est due à une limitation de récompense. Pour résoudre ce problème, vous pouvez suivre l’une des étapes ci-dessous :
- Réduisez la quantité, en commençant par 5 ou 10
- Commandez une seule unité de la récompense et modifiez la quantité sur la page du panier