En bref
Étapes pour vérifier la compatibilité d’OpenCL avec les graphiques Intel.
Descriptif
Le message d’erreur OpenCL n’est pas disponible lorsqu’il est coché sous Compatibilité du GPU de Photoshop sous Les paramètres d’aide à l’aide d’un graphique Intel 750.
Résolution
Voici quelques suggestions pour vérifier la compatibilité d’OpenCL avec les graphiques Intel :
- Vérifiez la configuration système requise par Photoshop pour voir si l’ordinateur répond aux exigences.
- Vérifiez le rapport de compatibilité du GPU en allant à l’option Help>GPU Compatibility (Compatibilité du GPU) dans Photoshop.
- Si OpenCL est étiqueté comme non disponible, suivez les étapes sur « Comment activer Photoshop pour utiliser le processeur graphique ».
- Suivez les étapes décrivant comment désactiver le GPU pour identifier rapidement le problème.
- Appliquez les étapes de dépannage du pilote graphique et du processeur graphique.
- installez toutes les mises à jour Windows disponibles.
- Installez les derniers graphiques Intel® – Pilotes DCH Windows*.
- Vérifiez les informations système graphique en allant à l’aide > paramètres Informations système dans Photoshop pour afficher les données du processeur graphique et vérifier si OpenCL est configuré sur Faux.
- S’il s’avère que l’OpenCL est configuré sur Faux, recommandez au client de contacter Adobe Photoshop Learn & Support pour obtenir de l’aide, car il est possible qu’il dispose d’une option pour activer OpenCL et qu’il soit plus au courant de son produit et de sa configuration.
Informations complémentaires
| Note | L’assistance d’Adobe Photoshop a confirmé que Graphiques UHD Intel 750 n’a pas la capacité d’utiliser OpenCL dans Photoshop s’il y a un message dans le rapport de compatibilité du GPU indiquant qu’OpenCL n’est pas disponible. Cependant, suivez toujours les étapes de dépannage ci-dessus avant de renvoyer le client à Adobe Photoshop Learn & Support pour obtenir une assistance supplémentaire. |