Étapes à suivre pour résoudre les problèmes d’authentification lors de l’utilisation du protocole de sécurité WPA2-Enterprise.
Lors de l’utilisation du protocole de sécurité WPA2-Enterprise (également appelé WPA-802.1X) avec le type de chiffrement AES (Advanced Encryption Standard) et le certificat de la machine, les clients sans fil dotés d’Intel® Wi-Fi 6E AX210 s’associent au contrôleur WLC (Wireless LAN Controller) mais ne terminent pas le processus d’authentification.
Cependant, lors de la connexion à des réseaux hotspot ou à d’autres réseaux utilisant le protocole de sécurité de base WPA2 Personal (également connu sous le nom de WPA2-PSK), les clients sans fil se connectent correctement.
Essayez ces étapes pour résoudre le problème :
- Mise à jour vers le dernier pilote sans fil disponible dans l’Espace de téléchargement.
- Mettez à jour le micrologiciel WLC.
Si le comportement persiste, répliquez le problème et collectez des traces OTA (Over-the-Air) sur le site du fournisseur de services Internet, puis contactez-Intel® Customer Support.