Erreur : « L’URL demandée a été rejetée. Veuillez consulter votre administrateur.
Type de contenu: Dépannage | ID de l’article: 000090806 | Dernière révision: 06/01/2026
Base de connaissances pour l’assistance
Description
Impossible d’accéder à un document en raison du rejet de l’URL demandée :
Résolution
Ce problème indique la nécessité d’effacer le cache et les cookies de votre navigateur. Voici les étapes à suivre pour vider votre cache et vos cookies dans différents navigateurs.
Pour les utilisateurs de Chrome* :
- Collez chrome://settings/clearBrowserData dans un nouvel onglet.
- Dans l’onglet Basic , sélectionnez toutes les options, puis cliquez sur « Clear data » (Effacer les données).
- Proche TOUTES les fenêtres du navigateur et réessayez dans un nouveau navigateur Chrome.
- Si le problème n’est pas résolu, essayez d’ouvrir le lien en mode navigation privée dans Chrome.
Pour les utilisateurs d’Internet Explorer* (IE) :
- Lancement Internet Explorer.
- Cliquez sur Icône d’engrenage dans le coin supérieur droit et sélectionnez Options Internet comme indiqué ci-dessous.
- Sous Historique de navigation, cliquez sur Supprimer comme décrit ci-dessous.
- Sélectionnez Cookies et données de site Web pour effacer les cookies, les fichiers Internet temporaires et les fichiers de site Web pour vider le cache. Cliquez sur Supprimer.
- Après avoir effacé le cache et les cookies, quittez ces fenêtres.
- Proche TOUTES les fenêtres du navigateur et réessayez dans un nouveau navigateur IE
Si le problème persiste, contactez l’assistance à la clientèle
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