Comment résoudre l’erreur « L’accès aux résultats de recherche supplémentaires est restreint ; veuillez vous connecter ou vous inscrire pour afficher » lorsque vous recherchez un document dans le Centre de ressources et de documentation.
Impossible de rechercher tous les documents associés via le Centre de ressources et de documentation en raison d’un message rencontré L’accès aux résultats de recherche supplémentaires est limité. Veuillez vous connecter ou vous inscrire pour afficher lorsque vous tapez le numéro du document, même si l’utilisateur dispose d’un accès DZP.
Pour pouvoir rechercher plus de documents dans RDC, vous devez d’abord vous connecter à votre compte Premier de la Zone des développeurs.
Voici comment vous pouvez vous connecter à votre compte :
- Atteindre Centre de ressources et de documentation , cliquez sur l’icône humaine en haut à droite de la page.
- Vous pouvez également choisir de vous connecter sur la même page où vous avez rencontré le message L’accès aux résultats de recherche supplémentaires est limité. Veuillez vous connecter ou vous inscrire pour les consulter. Cliquez sur l’icône humaine.
- Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Une fois connecté, entrez le numéro de document ou le mot-clé souhaité dans la barre de recherche du site Web du CDR. Plusieurs résultats apparaîtront.
Si le problème persiste, veuillez noter que ce message apparaît lorsque le jeton de session de la page RDC est dépassé et qu’il ne reconnaît pas l’utilisateur disposant d’un accès Premier de la zone des développeurs (DZP) et qu’il peut ne pas renvoyer les résultats de ce que les utilisateurs recherchent, ce qui donne l’impression que les utilisateurs ne peuvent pas rechercher les documents dont ils ont besoin. Il peut parfois ne montrer que des documents publics qui peuvent ou non être pertinents pour ce que les utilisateurs recherchent. Il s’agit du comportement attendu de la page, car il n’y a pas d’indicateur que la session est terminée et que l’utilisateur s’est déconnecté de la page.
Pour résoudre ce problème, les utilisateurs peuvent effectuer l’une des étapes de dépannage de base ci-dessous :
- Déconnectez-vous et connectez-vous au Centre de ressources et de documentation.
- Effacez d’abord le cache et les cookies du navigateur Web, puis connectez-vous à nouveau.
- Utilisez un autre navigateur ou vous pouvez vous connecter en mode navigation privée.
Si vous n’avez pas encore de compte, reportez-vous à Comment demander un compte Intel® Resource & Documentation Center (RDC) et/ou Intel® Developer Zone (DevZone) pour plus d’instructions.