Comment obtenir les dossiers Assistant pilotes et support Intel® (Intel® DSA) ?

Les fichiers et journaux de ces dossiers Intel® DSA fournissent des informations sur toutes les modifications qui se produisent lors des mises à jour, des analyses et de l’initialisation de Intel® DSA. Si vous rencontrez des problèmes lors de l’analyse des Intel® DSA, nos développeurs auront besoin de ces dossiers pour les aider à trouver la cause racine et à résoudre le problème. Cela vous aidera à localiser les dossiers et à expliquer comment les zipper au mieux pour les envoyer à Intel afin de les aider à trouver la cause profonde des problèmes. Le fichier zip peut ensuite être fourni à un agent Intel ou téléchargé dans une publication de la Communauté Intel.

1. Accédez à C :/ProgramData/Intel/DSA
   1. Parfois, le dossier ProgramData est un dossier caché, donc si vous ne pouvez pas voir le dossier, modifiez les paramètres pour afficher tous les fichiers cachés.
      • Pour Win7 : Dans le Gestionnaire de fichiers, choisissez les options d’organisation, de dossier et de recherche, cliquez sur l’onglet Affichage, sous Paramètres avancés et assurez-vous que le bouton radial est marqué pour Afficher les fichiers, dossiers et pilotes cachés.
      • Pour Win8, 10 & 11 : Dans l’Explorateur de fichiers, choisissez l’onglet Affichage en haut de la page et cochez la case des éléments masqués à afficher.
2. Faites un clic droit sur le dossier DSA.
3. Cliquez sur Envoyer à.
4. Cliquez sur Dossier compressé (zippé).
5. Enregistrez-le à l’emplacement souhaité.