Lorsque vous saisissez le marquage de votre autre produit Intel® dans les champs Numéro de référence et numéro de série et que le produit n’est pas trouvé, un X rouge indique qu’il y a une erreur ou un décalage dans les données saisies dans les deux champs.
- Saisissez à nouveau les informations en accordant une attention particulière pour entrer des informations correctes et complètes dans les champs.
- Pour obtenir de l’aide pour trouver les marquages des produits, consultez Aide-moi à identifier mon produit Intel®.
- Faites défiler l’écran jusqu’à la section étiquetée, informations pertinentes à inclure dans la demande de garantie.
- Sélectionnez ensuite les numéros de référence du produit et la section Informations d’identification.
- Sélectionnez le produit que vous demandez de l’assistance pour voir les marquages du produit.
- Cliquez à nouveau sur le bouton Vérifier les produits.