ID de l'article: 000089826 Type de contenu: Garantie et RMA Dernière révision: 14/06/2023

Message d’erreur : « Votre produit n’a pas pu être localisé » lors de la vérification de l’état de la garantie ou de la couverture d’un autre produit Intel®

Environnement

OS Independent family

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
En bref

Étapes pour vérifier avec succès la garantie des autres produits Intel®

Descriptif
  • L’outil Votre couverture de garantie du Centre de service en ligne d’Intel signale un message d’erreur lorsque vous tentez de vérifier la couverture de la garantie au lieu de la date estimée de garantie.
  • Le terme X red-lent apparaît à la page indiquant que Votre produit n’a pas pu être localisé.
Résolution

Lorsque vous saisissez le marquage de votre autre produit Intel® dans les champs Numéro de référence et numéro de série et que le produit n’est pas trouvé, un X rouge indique qu’il y a une erreur ou un décalage dans les données saisies dans les deux champs.

  1. Saisissez à nouveau les informations en accordant une attention particulière pour entrer des informations correctes et complètes dans les champs.
    • Pour obtenir de l’aide pour trouver les marquages des produits, consultez Aide-moi à identifier mon produit Intel®.
      • Faites défiler l’écran jusqu’à la section étiquetée, informations pertinentes à inclure dans la demande de garantie.
      • Sélectionnez ensuite les numéros de référence du produit et la section Informations d’identification.
      • Sélectionnez le produit que vous demandez de l’assistance pour voir les marquages du produit.
  2. Cliquez à nouveau sur le bouton Vérifier les produits.

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