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Base de connaissances pour l'assistance

Impossible d’afficher clairement les codes QR dans les navigateurs

Type de contenu: Dépannage   |   ID de l'article: 000089726   |   Dernière révision: 22/12/2023

Environnement

Système d'exploitation

Windows® 10, 64-bit*
Paramètres du navigateur

Descriptif

Impossible de voir clairement le code QR lors de la génération à l’aide d’un navigateur Web (Chrome, Firefox et MS Edge). Des lignes blanches apparaissent dans le code.

Résolution

Désactivez l’accélération matérielle dans votre navigateur pour éviter ce problème.

Étapes à suivre pour désactiver l’accélération matérielle dans Google Chrome :

  1. Ouvert Chrome.
  2. Cliquez sur le bouton de menu des points de suspension horizontaux dans le coin supérieur droit et cliquez sur Paramètres.
  3. Cliquez sur Avancé dans le volet gauche.
  4. Cliquez sur Système.
  5. Dans la section « Système », désactivez le bouton bascule Utiliser l’accélération matérielle lorsqu’il est disponible.
  6. Cliquez sur le bouton Relancer.

Étapes sur la façon de désactiver l’accélération matérielle dans Microsoft Edge :

  1. Ouvert Microsoft Edge
  2. Ouvrez la zone Paramètres
  3. Cliquez sur Onglet Système sur le côté gauche
  4. Localiser Utiliser l’accélération matérielle lorsqu’elle est disponible sur le côté droit
  5. Désactivez l’accélération matérielle.

Pour désactiver l’accélération matérielle dans Firefox :

  1. Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Paramètres.
  2. Sélectionnez le panneau Général.
  3. Sous Performances, décochez l’option Utiliser les paramètres de performance recommandés.
    Des paramètres supplémentaires seront affichés.
  4. Décochez Utilisez l’accélération matérielle lorsqu’elle est disponible.
  5. Cliquez sur le menu Firefox et sélectionnez Quitter.
  6. Commencer Firefox comme vous le faites normalement.

Produits associés

Cet article s'applique aux produits 1.

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