Base de connaissances pour l'assistance

Intel® NUC se bloque, la souris bouge toujours

Type de contenu: Dépannage | ID de l'article: 000089015 | Dernière révision: 27/03/2023

Descriptif Résolution

Environnement

Système d'exploitation

Windows® 10, 64-bit*

Descriptif

Intel® NUC accroche jusqu’à plusieurs fois par jour.
Seul le curseur se déplace sur l’écran avec le mouvement de la souris.
La machine ne répond pas et le seul chemin de récupération consiste à redémarrer l’ordinateur.

Résolution

Certains éléments susceptibles de résoudre le problème.

Mettez à jour le BIOS avec la dernière version.
Réinstallez le système d’exploitation.
Installer Intel DSA et mettez à jour les pilotes.
Courir Mise à jour de Windows.
Essayez d’utiliser une autre unité de stockage SSD.
Essayez d’utiliser une mémoire différente.
Branchez la webcam, le clavier et le dongle de la souris directement dans le NUC sans utiliser le concentrateur USB du moniteur.

Produits associés

Cet article s'applique aux produits 32.

Kit Intel® NUC équipé de la 5e génération de processeurs Intel® Core™ Kit Intel® NUC équipé de la 6e génération de processeurs Intel® Core™ Kit Intel® NUC équipé de processeurs Intel Atom® Kit Intel® NUC équipé de processeurs Intel® Celeron® Kit Intel® NUC équipé de processeurs Intel® Pentium® Kits Intel® NUC ancienne génération

Arrêt de fabrication

Kit Intel® NUC NUC5i3MYHE Kit Intel® NUC NUC5i3RYH Kit Intel® NUC NUC5i3RYHS Kit Intel® NUC NUC5i3RYHSN Kit Intel® NUC NUC5i3RYK Kit Intel® NUC NUC5i5MYHE Kit Intel® NUC NUC5i5RYH Kit Next Unit of Computing Intel® NUC5i5RYHS Kit Intel® NUC NUC5i5RYK Kit Intel® NUC NUC5i7RYH Kit Intel® NUC NUC6i3SYH Kit Intel® NUC NUC6i3SYK Kit Intel® NUC NUC6i5SYH Kit Intel® NUC NUC6i5SYK Kit Intel® NUC NUC6i7KYK Kit Intel® NUC DE3815TYKHE Kit Intel® NUC NUC6CAYH Kit Intel® NUC D34010WYK Kit Intel® NUC D34010WYKH Kit Intel® NUC D54250WYK Kit Intel® NUC D54250WYKH Kit Intel® NUC DC3217BY Kit Intel® NUC DC3217IYE Kit Intel® NUC DC53427HYE Kit Intel® NUC DCCP847DYE Kit Intel® NUC DN2820FYKH

Avis de non-responsabilité

Le contenu de cette page est une combinaison de traduction humaine et informatique du contenu original en anglais. Ce contenu vous est fourni pour votre commodité et à titre informatif seulement et ne saurait être totalement exact ou complet. En cas de contradiction entre la version anglaise de cette page et la traduction, c'est la version anglaise qui prévaut. Afficher la version anglaise de cette page.

Vous avez besoin d'aide ?

Contacter l'assistance