ID de l'article: 000089015 Type de contenu: Dépannage Dernière révision: 27/03/2023

Intel® NUC se bloque, la souris bouge toujours

Environnement

Windows® 10, 64-bit*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
En bref

Étapes de dépannage pour réparer un NUC qui se bloque.

Descriptif
  • Intel® NUC accroche jusqu’à plusieurs fois par jour.
  • Seul le curseur se déplace sur l’écran avec le mouvement de la souris.
  • La machine ne répond pas et le seul chemin de récupération consiste à redémarrer l’ordinateur.
Résolution

Certains éléments susceptibles de résoudre le problème.

  • Mettez à jour le BIOS avec la dernière version.
  • Réinstallez le système d’exploitation.
  • Installer Intel DSA et mettez à jour les pilotes.
  • Courir Mise à jour de Windows.
  • Essayez d’utiliser une autre unité de stockage SSD.
  • Essayez d’utiliser une mémoire différente.
  • Branchez la webcam, le clavier et le dongle de la souris directement dans le NUC sans utiliser le concentrateur USB du moniteur.

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